Техническое задание на выполнение работ: что это такое, скачать образец, как составить

Что такое техническое задание? Как его делать и для чего оно нужно? Примеры, образцы, советы и рекомендации.

Казалось бы, как здорово, когда тебя понимают с полуслова. Выдал несколько фраз  и вот оно, как раз то, что ты себе представлял. К сожалению, это так не работает.

Проблема восприятия информации, вечная. Эффект “сломанного телефона”, частое явление. А что говорить о том, если ты просто не умеешь ставить задачу? Да, такое тоже бывает и с этим нужно как-то работать, но как? Для того чтобы результаты задач, которые вы ставите, соответствовали вашим ожиданиям, пишите техническое задание.

Что такое техническое задание

Техническое задание (или ТЗ) – документ, в котором содержатся требования заказчика к продуктам или услугам, которые предоставляет исполнитель. Простыми словами: хочу так и так, чтобы семь взаимно перпендикулярных линий было, да еще и часть красным цветом, а часть бесцветным нарисуйте (видео про эту тему в конце материала, советую посмотреть).

Конструкторское бюро

Документ этот может занимать, как одну страницу А4, так и целый том, все зависит от задач и пожеланий которые в него входят. К примеру, вы можете написать техническое задание на небольшой landing page (одностраничный сайт) или же на сложное программное обеспечение с машинным обучением и прочими фишками.

Для чего нужно техническое задание

• Чтобы ставить задачу исполнителям.
• Чтобы подробно описать то, что хочется получить в конце.
• Чтобы согласовать порядок работ.
• Чтобы оценить и принять работу после реализации.
• Чтобы…(добавьте свои варианты в х).

На самом деле, назначений и плюсов технического задания гораздо больше, чем в списке выше.

Для меня лично, основная задача, которую решает ТЗ, это реализация того, что мне нужно, с минимальными отклонениями от ожиданий (моих ожиданий).

Благодаря ТЗ вы всегда можете спросить про сроки реализации, деньги и соответствие заявленным характеристикам конечного продукта или услуги.

По факту, это серьезный документ, который составляется заказчиком и исполнителем. Вплоть до того, что прописываются неустойки и обязательства сторон. Существует целый ряд ГОСТ-ов, более подробно читайте на Хабре.

Разработка технического задания

Если мы говорим об игре “по-взрослому”, например, техническое задание на разработку мобильного приложения или сайта, то это отдельная работа, за которую платятся немалые деньги. Вы привлекаете человека, как правило, это бывший или действующий технический директор (Chief Technical Officer) и просите его помочь вам.

Наличие бороды необязательно

В зависимости от объемов проекта/задач этот человек собирает все ваши “хотелки”, переводит их в технический язык, может быть готовит эскизы (как должно приблизительно выглядеть) и отдает вам готовый документ. Далее вы этот документ передаете исполнителям (команде внутри вашей компании или на аутсорс), договариваетесь по деньгам, срокам и приступаете к работе.

Совет: технический директор должен быть в вашей команде, в противном случае вы скорее всего не заметите чего-то в процессе реализации. У вас попросту не хватит на все знаний. Кто участвовал в написании ТЗ, тот и проверяет.

Из чего состоит техническое задание

Все будет зависеть от шаблона, который вы выберете (чуть дальше я дам несколько ссылок на шаблоны/примеры), но есть базовые блоки, которые входят в техническое задание:

1. Описание проекта/задачи. Кратко пишем, что за проект или задача, которую нужно выполнить.
2. Назначение и цели. Какие цели стоят перед проектом.
3. Требования. Дизайн, функции, технологии, которые необходимы.
4. Описание работ. Что, когда и как будет выполнено.
5. Порядок контроля и приемки. Как будут приниматься работы, что можно считать выполненным.
6. Приложения. Эскизы, наброски, прототипы.

Стоимость работ обычно выносится в отдельное приложение к договору, но бывает, когда стороны прописывают суммы и в самом техническом задании.

–

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

–

Примеры технического задания

Несмотря на то, что разработка технического задания процесс сложный, но весьма интересный. Ваша задача, воссоздать картину конечного результата, а потом описать ее по частям.

Пример одного из моих ТЗ на апдейт приложения Smart TV. Задания на более сложные и комплексные продукты составлялись уже с помощью коллег из тех.департамента.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к своим соратникам, вовлекайте их в процесс как можно чаще. И не забывайте давать обратную связь! Нет ничего хуже, чем вложить силы и время во что-либо без информации о результатах.

Расскажите, как пригодился совет человека в вашей работе, в противном случае, это игра в одни ворота.

Далее будут приведены примеры тех.задачний из интернета.

Тз на разработку интернет магазина

Тз на разработку мобильного приложения

Тз на сайт

Тз на сервисы/обновления

Если нужно больше образцов, просто погуглите.

Рекомендации и советы

Главная рекомендация, это делать. Беда в том, что лень-матушка одолевает каждого и сопротивляться ей не просто. Соберите всю волю в кулак и начинайте писать техническое задание, просто пишите и не останавливайтесь. Не переживайте, что не получается “идеально”, открою тайну, такого и не бывает. Просто пишите, с каждым разом будет получаться лучше и лучше.

Вот так надо

Мои первые зачатки по написанию ТЗ начали появляться несколько лет назад. Я работал с дизайнерами и ставил задачу на создание креативов для рекламных кампаний. Бессвязное хочу это и это превращалось в кучу потраченного времени и объяснений. Со временем постановка задач начала превращаться в какие-то смысловые блоки, а потом уже и в подобие технического задания.

Рекомендую использовать структуру ТЗ даже для небольших задач. Никто не просит вас расписывать каждый блок подробно. Просто попробуйте несколько раз оформить свою задачу в виде тех.задания.

Например для задачи “Кнопка лайк на сайте”:

1. Описание: необходимо создать кнопку “Лайк” на нашем сайте.
2. Назначение и цели: вовлечение пользователей, выдача/рейтинг материалов по кол-ву лайков.
3. Требования: дизайн такой (пример: ссылка на что-то похожее), функционал (любой пользователь может оценить картинку и поставить лайк, система сайта учитывает кол-во лайков и меняет выдачу материалов), технологии (доступно на desktop и mobile версиях сайта).

Как писать ТЗ: инструкция по составлению грамотного техзадания

Средняя оценка: 4.8

Количество голосов: 49

Как писать ТЗ: инструкция по составлению грамотного техзадания 4.8 5 49 49

1 марта 2019

Техническое задание — это то, с чего начинается качественный функциональный продукт. По крайней мере, если таковым является само ТЗ. Если документ будет составлен непрофессионально и без должного внимания, результат окажется соответствующим.

Учитывая характер целевой аудитории блога и общие тренды, скорее всего, имеет смысл описывать технические задания конкретно на цифровые продукты.

Во многом так и будет, но нельзя забывать, что и самые обычные, «аналоговые», продукты тоже требуют документации. Они требовали её ещё до появления самого интернета.

Поэтому для расширения кругозора и для пользы представителей нецифровых отраслей, стоит приводить отсылки и к оффлайн-проектам.

Для чего нужно техническое задание?

Техническое задание не менее значимо, чем юридический акт, в деле закрепления прав и обязанностей сторон — заказчика и исполнителя.

Фактически это инструкция для разработчиков, конструкторов и других непосредственных создателей конечного продукта. Но по сути техническое задание, определяя жёсткие требования к каждой детали, делает сотрудничество заказчика и исполнителя безопаснее и комфортнее.

Когда каждая мелочь регламентирована, всё на своих местах, все при своих полномочиях и обязанностях, остаётся мало пространства для нечестного манёвра и недопонимания. Идеально, когда его вообще не остаётся.

Более того, конкретное и целостное техническое задание — это первый шаг к качественному результату. Чтобы продукт работал чётко, без сбоев, да и просто безопасно — это тоже периодически стоит на повестке — все его элементы должны быть продуманы. Тщательно и скрупулезно.

Техническое задание — основа как простых односложных продуктов, так и высоконагруженных систем. В каждом случае сценарии функционирования должны быть предусмотрены. Любое действие пользователя должно быть предугадано, и ответом на него должен быть полезный результат.

Именно для того, чтобы работа с конечным продуктом вызывала положительный отклик пользователя и решала его задачи, необходимо проработать идею и детали проекта на самой ранней стадии.

Кто должен составлять техническое задание

Чтобы понять, как составить техзадание, важно определиться с тем, кто именно это будет делать. На этот вопрос нет однозначного ответа — ТЗ для задачи может составить заказчик или исполнитель, в отдельных случаях — это совместная работа.

Заказчик

В этом случае исполнитель будет четко понимать, что и когда ему потребуется делать. В результате получится точно рассчитать стоимость работ и срок, отведенный на их выполнение. Однако иногда составитель ТЗ не понимает того, что именно должен предоставить им исполнитель, из-за чего с составлением ТЗ возникают проблемы.

Исполнитель

Исполнитель, занимающийся составлением ТЗ, присылает заказчику бриф с вопросами по задаче. Так специалист выясняет цель работы и свою пользу для клиента. После этого проходит интервью, и в режиме диалога стороны уточняют рабочие нюансы. Исполнитель изучает конкурентов и целевую аудиторию, чтобы добавить эту информацию в техническое задание.

Такой способ составления ТЗ удобен, когда заказчик полностью доверяет исполнителю, а исполнитель достаточно компетентен, чтобы разобраться в задаче самостоятельно.

Совместно

Совместное формулирование ТЗ начинается с того, что заказчик озвучивает исполнителю требования относительно будущего задания. Подрядчик, в свою очередь, предлагает, как улучшить проект, и только после этого составляется техническое задание. Этот способ, как и предыдущий, работает на доверии, этичности и профессионализме сторон.

Как составить техническое задание

Главные требования к техническому заданию — это продуманность и полнота. Так как составители не всегда способны им следовать, были разработаны общие стандарты разработки ТЗ.

В вакансиях на должность системного аналитика или технического писателя можно встретить требование: знание ГОСТ 19 и ГОСТ 34. Из названия легко понять, что это общегосударственные стандарты, образцы разработки технических заданий на территории России.

Эти два ГОСТа имеют отношение только к программным комплексам — к сайтам, приложениям и системам автоматизации. Другие ТЗ придется писать по совершенно другим правилам.

ГОСТ

ГОСТ 19 был введён в 1980 году. Учитывая, что основные принципы программного обеспечения почти не поменялись, документ еще не утратил своей актуальности. Это можно сравнить со строительством зданий: меняются материалы и конструкции, но общие понятия — фундамент, стены, перекрытия — сохраняются.

Согласно тексту Постановления, согласно которому принят данный стандарт, назначение его следующее: «Устанавливает порядок построения и оформления технического задания на разработку программы или программного изделия для вычислительных машин, комплексов и систем независимо от их назначения и области применения».

Само техническое задание должно содержать следующие пункты:

• Введение;
• Основания для разработки;
• Назначение разработки;
• Требования к программе или программному изделию;
• Требования к программной документации;
• Технико-экономические показатели;
• Стадии и этапы разработки;
• Порядок контроля и приемки;
• Приложения.

Более новый стандарт — ГОСТ 34, но он новее всего на 10 лет. То есть, введён с 1 января 1990 года.

Формулировка назначения выглядит так: «Распространяется на автоматизированные системы (АС) для автоматизации различных видов деятельности (управление, проектирование, исследование и т. п.), включая их сочетания…».

Текст технического задания строится по структуре:

• Общие сведения;
• Назначение и цели создания (развития) системы;
• Характеристика объектов автоматизации;
• Требования к системе;
• Состав и содержание работ по созданию системы;
• Порядок контроля и приемки системы;
• Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;
• Требования к документированию;
• Источники разработки.

Разумеется, за прошедшее время подходы были пересмотрены. Введены новые правила и рекомендации. Сами ГОСТы перешли в разряд базовой опорной точки, а конечный результат остаётся на усмотрение составителей. Тем не менее, при работе с госзаказчиками необходимо брать за основу именно ГОСТ.

ISO/IEC/IEEE 29148

• Разработанный Международной организацией по стандартизации ISO, данный современный стандарт пригоден для использования помимо всего прочего в международных проектах.
• Последняя редакция — ISO/IEC/IEEE 29148:2018, но, к сожалению, она отсутствует в открытом доступе, поэтому возьмём за основу предыдущую, от 2011 года.
• 

По аналогии с ГОСТами, стандарт содержит два раздела. Один из них, SyRS — System Requirements Specification — определяет общие требования к построению систем, их принципам и характеру взаимодействия пользователя с ними. По похожей схеме составлен ГОСТ 34.

SRS — Software Requirements Specifitaion — по аналогии с ГОСТ 19, содержит требования к конечному программному продукту.

Общая схема строится следующим образом:

• • Введение. Назначение продукта или системы, содержание, обзор функций и пользователей.

• Системные требования. Требования к юзабилити и производительности системы, состоянию, физическим характеристикам, окружению и безопасности, правилам. Для приложений — требования к внешним интерфейсам, к производительности, структуре БД, функциям и юзабилити.
• Тестирование и проверка. Процедуры тестирование по каждому из пунктов предыдущего раздела.
• Приложения. Термины, схемы, история правок.

Порядок документирования требований

Выйдем немного за пределы тематики и скажем несколько слов о том, из чего состоит весь процесс документального сопровождения продукта. Ведь он не ограничивается техническим заданием. Сложность сопроводительной документации растёт вместе со сложностью и масштабом продукта.

Требования к техническому заданию по 44-ФЗ

Из нашей статьи вы узнаете:

Чтобы корректно определить задачи перед исполнителем, заказчик разрабатывает техническое задание. От правильности составленного техзадания зависит, будет ли удовлетворён заказчик выполненной работой. Разберёмся в основных вопросах, связанных с составлением технического задания для тендера.

Что такое техническое задание на тендер

Техническим заданием (ТЗ) называется документ, в котором описаны требования, предъявляемые заказчиком к товарам, работам или услугам. В ТЗ содержатся подробное описание и характеристики товара/работ/услуг и сроки поставки/выполнения/оказания.

Помимо термина «техническое задание», для обозначения требований заказчика к товарам (работам, услугам) также используются названия «спецификация», «проектно-сметная документация» и тому подобные.

Требования к техническому заданию законодательством не регламентируются, однако Федеральным законом от 5 апреля 2013 года № 44-ФЗ установлены чёткие правила к описанию объекта заказа.

Согласно положениям указанного закона, ТЗ должно содержать показатели, с помощью которых определяется соответствие закупаемых товаров (работ, услуг) требованиям, установленным заказчиком (ч. 2 ст. 33).

Кроме того, для этих показателей должны быть указаны минимальные и/или максимальные значения, а также значения, которые не меняются.

Техническое задание используется в документах при формировании начальной или максимальной стоимости контракта, в закупочной документации и заявке на участие в тендере, а также в качестве раздела контракта или приложения к контракту.

Для участия в закупках, размещения документации и заключения контракта необходима электронная подпись. Мы предлагаем удобные варианты тарифов, подходящие не только для участия в тендерах, но и для работы на госпорталах, отчётности в контролирующие ведомства, ведения ЭДО.

Как составляется ТЗ на тендер

За формирование ТЗ отвечает контрактная служба (контрактный управляющий). При этом к составлению техзадания рекомендуется привлечь юристов и экспертов, имеющих необходимый опыт в конкретной области закупок. Документ с ТЗ утверждается руководителем заказчика или другим уполномоченным лицом.

Техзадание является частью закупочной документации. Оно отличается в зависимости от объекта заказа. При закупке товара заказчик указывает в техзадании наименование продукции, место поставки, а также сроки и условия поставки.

В качестве источников для описания объекта можно использовать:

• государственные стандарты;
• рекламу и каталоги;
• публичные оферты;
• исполненные контракты;
• официальные информационные источники уполномоченных органов и др.

Как правило, документ с ТЗ содержит таблицу с характеристиками. Указывая характеристики, необходимо учитывать нормирование.

Предельные характеристики обозначены в специальном перечне товаров, работ и услуг (Постановление Правительства Российской Федерации от 2 сентября 2015 года № 927).

На его основе заказчики формируют свои списки и устанавливают требования к количеству и наивысшей цене товаров, а также к их свойствам. Перечень характеристик зависит от категории товара.

Образец бланка для технического задания на тендер

Образец технического задания для тендера

Образец технического задания для тендера

Составление техзадания по 44-ФЗ

Основное назначение технического задания — определить требования к объекту закупки. Согласно ч. 4 ст. 23 Федерального закона № 44-ФЗ, наименование закупки должно указываться в соответствии с каталогом товаров, работ, услуг (КТРУ), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 8 февраля 2017 года № 145.

Если объект закупки присутствует в КТРУ, заказчик должен описать его, как это предусмотрено каталогом. Если описание закупаемой продукции отличается от описания в КТРУ, заказчик обязан включить в него письменное обоснование.

Требования к выполнению ТЗ заказчик формирует на основании правил описания объекта закупки (ст. 33 Федерального закона № 44-ФЗ).

При составлении ТЗ необходимо основываться на положениях 44-ФЗ, а также в обязательном порядке соблюдать нормы законодательства (гражданского, бюджетного, антимонопольного).

Чтобы составить техзадание по 44-ФЗ, можно разбить документ на разделы:

• общая информация;
• сведения об объекте закупки;
• требования к исполнителю заказа;
• условия исполнения контракта;
• приложения к ТЗ (на усмотрение заказчика).

Составление ТЗ осуществляется ещё на предварительном этапе подготовки к торгам. Уверенно пройти все процедуры участнику поможет комплекс услуг Астрал.Тендер. Мы соберем для вас всю необходимую информацию, поможем с регистрацией в ЕИС (ЭТП), примем участие в торгах.

Этапы составления техзадания

1. Подготовить список терминов, понятий и сокращений, используемых в документе.
2. Указать полную информацию о заказчике:
   • наименование организации;
   • адрес организации или подразделения, отвечающего за госзакупку;
   • режим рабочего дня, согласно внутреннему трудовому распорядку.
3. В сведениях о закупке указать:
   • если закупка совместная — права и обязанности каждого заказчика (Постановление Правительства РФ от 28 ноября 2013 года № 1088);
   • если закупка централизованная — сведения об уполномоченном органе (ч. 1 ст. 26);
   • в случае привлечения экспертов — порядок их работы.
4. Указать способ определения исполнителя/поставщика (ч. 1 ст. 24) и обоснование выбранного способа (ч. 5 ст. 24).
5. Определить и указать требования к участникам (наличие производственных мощностей, деловая репутация и тому подобное).
6. Обозначить исходные условия, влияющие на процесс исполнения контракта. Указать справочную, производственную, опытную информацию по контакту. Например, уточнить время обслуживания закупаемой техники.
7. Указать информацию об особенностях производственного процесса или архитектурного объекта заказчика, влияющие на процесс исполнения контракта. Например, при составлении техзадания на закупку мебели указать, что при доставке потребуется поднять заказ на пятый этаж вручную в связи с отсутствием лифта.
8. Указать точное месторасположение объекта и его полное описание (при необходимости). Эти данные нужны, например, при проектировании инженерных коммуникаций или для того, чтобы точно рассчитать стоимость ремонта.
9. Указать источник финансирования.
10. Определить нормативно-правовую базу (в том числе, по объекту закупки, условиям и срокам исполнения, гарантийным обязательствам) и установить требования по её соблюдению для участников.
11. Определить условия нормирования госзакупки (ч. 1 ст. 19), указать наименование и обоснование объекта госзакупки, дать его максимально точное описание (ст. 33).
12. Определить и указать экологические особенности объекта закупки.
13. Указать количество (объём) закупаемых товаров, периодичность, а также срок поставки.
14. Определить и указать гарантийный срок, уточнить, в каком объёме должны предоставляться гарантии.
15. Описать требования к упаковке и маркировке закупаемой продукции.
16. Определить эксплуатационные расходы.
17. Указать необходимость монтажа и наладки.
18. Определить порядок поставки и приёмки закупаемой продукции.
19. Указать на необходимость обучения (испытания) лиц, которые будут использовать объект заказа.

5 секретов создания технического задания (примеры ТЗ)

Нужен трафик? Помогу найти точки роста в SEO. Наладим стабильный трафик из поиска на Ваш сайт.

Напиши и получи бесплатный анализ.

Содержание:

• ТОП-5 причин отказа от составления ТЗ заказчиком
• Как правильно составить техзадание
• Разбираем техзадания для специалистов разных профилей
• Чем грозит неправильно составленное ТЗ

Если Вы когда-либо нанимали сотрудника на проектную работу, то обязательно оговаривали требования и пожелания к ее выполнению.

Вы получили тот результат, на который рассчитывали? Если Ваш ответ «да», тогда поздравляю — задачи были поставлены правильно и подрядчик прекрасно Вас понял.

• Если же вы ответили «нет», продолжайте читать статью и Вы поймёте, как можно улучшить техническое задание для подрядчика, чтобы в итоге получить те результаты, которые Вам нужны.
• Для начала предлагаю разобраться, что такое техническое задание (ТЗ).
• ТЗ — это документ, в котором чётко прописаны требования к выполнению работы и который утверждается в двустороннем порядке: как заказчиком, так и исполнителем.
• Это юридический документ, который прилагается к договору о выполнении определённых работ.
• Очень часто техническое задание прописывается для специалиста на фрилансе — человека, с которым Вы можете никогда не разговаривать воочию, а обсуждать условия сотрудничества онлайн.
• Давайте разберёмся, в каких сферах много работников на фрилансе:
• Как видите, практически любая сфера бизнеса подходит для найма удалённых сотрудников.
• Но найти квалифицированного исполнителя — это полдела, а вот описать ему задачу так, чтобы он понял и выполнил всё чётко и с минимальными правками, — это главное.
• А тут без техзадания не обойтись.

Вы всё ещё привыкли работать «устно»: не расписывать ТЗ, а всё решать в 5-минутном телефонном разговоре?

Готова поспорить, что плохое качество выполнения работы Вы связываете с неквалифицированностью исполнителя, а не с отсутствием ТЗ.

Эта глава именно для Вас.

Несмотря на то, что мы живём в эру упрощения и отказа от бюрократических процедур, не стоит пренебрегать составлением техзаданий для своих подрядчиков.

Давайте разберём ТОП-5 причин отказа от составления ТЗ заказчиком:

1. «Я даже не знаю, что это такое и как составлять это Ваше ТЗ»

Специально для Вас и написана эта статья. Также для новичков в составлении ТЗ существует альтернативный вариант.

Практически у каждого фрилансера есть бриф — опросник, который даёт представление о работе и требованиях.

Детально заполнив бриф, можно убить двух зайцев: и дать исполнителю точное понимание, чего от него хотят, и прописать первое в жизни техзадание, главное — как можно детальнее.

1. «Зачем усложнять себе жизнь? Быстренько всё обсудим по телефону и будем дальше работать»

Это путь в никуда. Во-первых, у Вас не будет файла со всеми требованиями, которые Вы предъявляете к исполнителю.

Во-вторых, память — очень коварная штука. Вы (или, что ещё хуже, исполнитель) можете попросту забыть всё то, о чём просили в ходе разговора.

1. Плюс ко всему у Вас нет гарантии, что сотрудник, которого Вы нанимаете на проектную работу, будет находиться недалеко от Вас и сможет приехать на организационную встречу.
2. Мир постепенно переходит на удалённую работу.
3. Ваш исполнитель может находиться по ту сторону океана, а переписка с обсуждением всех рабочих моментов иногда длится месяцами.
4. В отличие от ТЗ, которое составляется за полчаса и не требует разъяснений.

1. «У меня нет времени на всю эту бюрократию»

По факту техзадание нужно только Вам. Ведь исполнителя не волнует, будет ли продающей его работа, повысит ли она узнаваемость ВАШЕГО бренда.

Это Ваш проект, Ваша ответственность и Ваше лицо, поэтому стоит найти немного времени, чтобы получить тот результат, который Вы хотите, и в перспективе достичь тех целей, которые Вы перед собой поставили.

1. «Мы работали раньше без всяких ТЗ и всё было нормально»

Здесь только 2 варианта: или Вам несказанно повезло, или Ваши взгляды на 100% совпадают с видением исполнителя.

И в первом, и во втором случае рекомендую не потерять подрядчика, потому что такое бывает очень редко.

1. «Сначала надо знать цену работы, а не скидывать ТЗ всем подряд»

• Ни один подрядчик не сможет Вам назвать точную цену, если не будет знать деталей работы.
• Например, Вы ищете человека, который напишет текст, и запрашиваете цену.
• Тема, объём, требования к уникальности, смысловой нагрузке — всё это влияет на стоимость текста.

Поэтому рекомендую скидывать ТЗ всем кандидатам на роль исполнителя. Так Вы получите цены, а исполнители, в свою очередь, будут знать, посильна для них задача или нет.

Надеюсь, я смогла Вас убедить в необходимости составления техзадания.

Стоит один раз выделить полчаса, чтобы потом не тратить дни на внесение правок.

От правильности составления ТЗ зависит очень многое.

И качество работы, и состояние нервной системы заказчика и исполнителя, и сроки выполнения работы.

Подготовить эффективное техзадание поможет наш краткий чек-лист.

Кажется, что универсального способа составить понятное техническое задание не существует. И это правда так.

Но есть определённые характеристики, которые присущи всем грамотно составленным заданиям: и для копирайтеров, и для дизайнеров, и даже для создателей сайтов.

Какое оно, хорошее техзадание?

1. Чётко сформулированное

В ТЗ заказчик должен предельно ясно обозначить, какие цели и задачи ставятся перед исполнителем.

Если Вы хотите заказать логотип, то нужно прописывать всё: форму, цвет, текст и цель (продавать, привлекать внимание и т.д.).

Нельзя писать «Задача — создать логотип для цветочного магазина», потому что сразу возникает куча вопросов, которыми исполнитель будет засыпать Вас на протяжении всего сотрудничества.

2. Детально расписанное

Не бойтесь переборщить с деталями — пишите обо всём, чего Вы хотите. В данном случае лучше «пере», чем «недо».

Не забывайте, что исполнитель не работает в Вашей компании (если мы говорим об аутсорсе), он не знаком со всей продукцией, с Вашей целевой аудиторией и глобальными целями компании.

3. Содержащее примеры

Приводите примеры работ. Если мы говорим о копирайтинге, сбросьте текст, который нравится Вам по манере изложения, схож по теме или который Вы уже опубликовали у себя в блоге.

4. Дающее пространство для творчества

Каждый человек имеет своё уникальное видение и, кто знает, возможно, идеи Вашего подрядчика придутся и Вам по душе?

Будьте открыты новому и необычному, и тогда получите классный продукт.

5. Наполненное иллюстрациями, инфографиками и скриншотами

Ни для кого не секрет, что большинство людей — визуалы, а значит легче воспринимают информацию, представленную в виде графиков и рисунков.

В ТЗ это тоже работает. Постарайтесь сократить «воду» и создать максимально наглядное и понятное задание.

Чтобы облегчить составление техзадания, предлагаю Вам универсальный шаблон, который поможет структурированно и чётко прописать техническое задание для подрядчика:

1. Вступление

Дайте общую информацию о своём проекте и предстоящей работе.

Предоставьте те сведения, которые помогут понять, с чем будет иметь дело исполнитель.

2. Общая цель задания

Опишите, каких результатов Вы хотите достичь после выполнения исполнителем работы.

Например, если мы говорим о задании для копирайтера: «Задача текста — удерживать людей в подписной базе и неагрессивно продавать образовательные продукты».

3. Требования к выполнению работы

1. Детально опишите, как Вы хотите, чтобы задача была выполнена.
2. Каждый пункт стоит писать отдельно и нумеровать, чтобы потом было проще ссылаться.

3. Например, в ТЗ для дизайнера:

• Размер логотипа 3,5 см х 3,5 см.
• Цвета красный и жёлтый.
• Текст на логотипе «BeautyDom», шрифт Arial размер 16.

Это основные пункты, которые сделают Ваше ТЗ намного более понятным для исполнителя.

Также не стоит забывать об обратной связи. Старайтесь отвечать на все вопросы о выполнении работы.

Помните, чем понятнее будет задание для подрядчика, тем лучший результат Вы получите.

А если Вы хотите проверить уровень профессионализма Вашего подрядчика в выборе заголовков, то специально для Вас мы создали бесплатную утилиту «Калькулятор качества заголовка», которая будет полезна и SEO-оптимизаторам, и специалистам по настройке контекстной рекламы.

Все объяснения гораздо лучше воспринимаются на примерах из жизни.

Предлагаю наглядно рассмотреть хорошие и плохие техзадания.

1. Техническое задание для копирайтера

Неправильное ТЗ
Правильное ТЗ

Написать текст про оформление Инстаграма. Чтоб было интересно и легко читалось.	Написать текст о разных возможностях вести визуально красивый Инстаграм. В качестве примера контента берём статью: https://seoquick.ru/oformlenie-instagram/. Длина текста не менее 5 тысяч символов. Уникальность 100%. Ссылки на 10 инстаграм-профилей с разным стилем оформления страниц. Текст должен содержать 3 главы и выводы. Минимум по 2 иллюстрации к каждой главе.

• Как видите, в первом случае заказчик дал исполнителю свободу действий — пиши, о чём хочешь.
• В таком формате, как хочешь, нет никаких требований к структуре текста.
• С одной стороны, есть где разгуляться фантазии копирайтера, но с другой, он может написать совсем не то, что хочет получить заказчик.

1. Техническое задание для дизайнера

Неправильное ТЗ
Правильное ТЗ

Создать перекидной календарь для компании «Агро-Мир» на 2021 год.

Создать перекидной календарь формата А2 (предпочтительно горизонтальный) для компании «Агро-Мир» на 2021 год. Календарь выполнить в корпоративных цветах: салатовый, голубой и белый (в палитре CMYK — С(50%); М(0%); Y (100%); K (0%), C (70%); M ( 0%); Y (25%); и С(0%); М(0%); Y (0%); K (0%) соответственно). На изображениях месяца должны быть представлены трактора из каталога компании (agromir.com/katalog-traktora-2020). Дедлайн — 25 июня 2020. Форма презентации — полноформатная печать.

Как видно из данного примера, имея основные данные о компании и грамотно составленное ТЗ, дизайнер с большей вероятностью создаст календарь, который понравится заказчику.

Чтобы продемонстрировать важность правильного ТЗ для дизайнера, представляю Вам логотип шведской компании по недвижимости “Locum”. Если Вы знаете английский, то поймете весь ужас и неприличность данного логотипа:

Неправильное ТЗ
Правильное ТЗ

Создать сайт для мастера наращивания ногтей Ольги Ноготок. Сайт вместо визитки, в котором будет вся нужная информация. Цена на наращивание средняя по рынку. Указать цену на сайте.

Создать сайт для мастера наращивания ногтей Ольги Ноготок. Разработка с нуля, предоставляем логотип (в прикреплённом файле). На сайте должны быть страницы «О мастере», «Где мы находимся», «Примеры работ» и «Цены». Также всплывающее окно с номером телефона и активная кнопка «Задать вопрос». Создать 2 версии сайта: на русском и английском языках. Дизайн сайта простой и понятный: без активных цветов, отдать предпочтение бежевому и красному. Основная цель — создание интерактивной визитки, где можно посмотреть цены, примеры работ и узнать, куда звонить и где работает мастер. Сайт, который нравится и который можно использовать в качестве примера: https://beautynails.kiev.ua/. По программной части: дополнительных встроенных программ не требуется.

1. Этот пример самый объёмный, потому что создание сайта с нуля — задача нелёгкая.
2. Как видите, в техзадание можно и нужно добавлять ещё много деталей: фактический адрес, номера телефонов и папку с работами мастера.
3. Но я хотела в общих чертах показать Вам, какую информацию необходимо указывать при составлении ТЗ, поэтому каждый пункт детально не прописывала.
4. Пример плохого дизайна сайта демонстрирует “Худший сайт в мире”:
5. Изобилие картинок, различные шрифты и цвета — все это делает сайт нечитабельным и неприятным глазу.
6. А вы все еще думаете, что сайт можно создать без четко прописанного ТЗ?

О преимуществах технических заданий для исполнителей мы уже поговорили.

Выяснили, почему отказ от составления ТЗ — это отговорка.

Чем же грозит неправильно составленное ТЗ, читайте далее.

Если Вы до сих пор считаете, что плохо составленное ТЗ грозит лишь множеством правок в процессе работы, то вы очень ошибаетесь, и сейчас я расскажу, почему.

Возможные последствия неправильно составленного технического задания:

Каждый специалист ценит своё время и труд. Поэтому когда Вы пишете ТЗ лишь бы как, а затем вносите множество правок, будьте готовы оплачивать свои прихоти.

• А если сразу прописать все требования и пожелания, то можно уложиться в изначально оговоренный бюджет (как правило, первые 3-5 правок включены в стоимость работы).
• Этот пункт наглядно демонстрирует такая ситуация: Вы заказываете сайт для своей адвокатской фирмы и прописываете «сырое» ТЗ.
• Дизайнеры делают всё на своё усмотрение, поэтому сайт получается далеко не в официальном стиле, а тексты написаны в формате переписки с подругой.
• Когда потенциальные клиенты видят Ваш сайт, то о компании складывается не самое лучшее мнение — «тыканье» в текстах нравится далеко не всем.

Казалось бы, Вашей вины и нет совсем. Неужели непонятно, что адвокаты — это серьёзные люди, и сайт должен быть подходящим?

1. Но получилось то, что получилось, а клиентов Вы в итоге потеряли.
2. Внесение правок занимает время, а время — это репутация и деньги.
3. Если Вы готовы ждать и терпеть, пока исполнитель внесёт все необходимые правки (а это может быть небыстро), тогда можно не трудиться над техническим заданием.
4. Если нет, потратьте силы и время на составление грамотного ТЗ, и тогда получите тот результат, на который рассчитываете.
5. Думаю, каждый из описанных выше сценариев не слишком приятный, ведь потерять клиентов, продажи и прибыль только из-за неправильно составленного ТЗ и, соответственно, некачественно выполненной работы подрядчика, никто не хочет.
6. И главное — не забывайте о четкости изложения своих требований, ведь каждый человек одно и то же воспринимает совсем по-разному:

Выводы

• О важности технического задания говорить уже не приходится.
• Если Вы сотрудничаете со специалистами на аутсорсе, то рано или поздно перед Вами встанет задача прописать техзадание.
• Даже если Ваше первое ТЗ получится не слишком удачным и понятным исполнителю, не расстраивайтесь и не отказывайтесь от этой затеи.
• Основными преимуществами ТЗ являются:

• универсальность (работает в разных сферах);
• достоверность (при любых конфликтах сторон можно прочитать условия, на которых изначально была построена работа);
• облегчение жизни как заказчику, так и исполнителю (первый сразу прописывает все свои требования, а второй в любой момент может перечитать текст и найти ответы на многие вопросы).