Больше чем soft skills. Какой навык поможет насквозь увидеть оппонента и судью

Жёсткие навыки, или по-английски hard skills, — это умения, необходимые для конкретной работы, то, чему учат в колледже и университете. Поэтому такие навыки часто называют профессиональными.

Представьте, что вы — фронтенд-разработчик. В этом случае список жёстких навыков будет выглядеть так: в совершенстве владеть HTML и CSS, разбираться в фреймворках и библиотеках, знать JavaScript, уметь составлять SQL-запросы и так далее.

У редактора журнала совсем другой список профессиональных навыков: составлять контент-планы, распределять задания для авторов, править чужие тексты, владеть жанровой стилистикой, работать в паре с дизайнером и так далее.

Жёстким навыком переводчика с китайского будет знание языка, а также владение переводческими техниками, осведомлённость о китайской культуре, умение пользоваться CAT-системами и тому подобное.

Гибкие навыки

Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру.

Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях.

Наиболее востребованные гибкие навыки:

умение работать в команде,
критическое мышление,
тайм-менеджмент,
лидерство,
креативность.

В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом.

Как развивать soft и hard skills

Чтобы построить успешную карьеру, необходимо регулярно прокачивать гибкие и жёсткие навыки. Развитие ваших hard skills — это учёба в школе и университете или колледже, онлайн-курсы, мастер-классы, воркшопы, стажировки, интенсивы и профессиональные конференции. С soft skills всё обстоит сложнее. Это постоянная работа над собой, поиск слабых мест и стремление их развивать.

Например, чтобы научиться коммуникации, запишитесь в дискуссионный клуб или устраивайте с друзьями круглые столы с обсуждением различных тем. Для развития проектного мышления полезно все свои дела воспринимать как проекты — определять цель, разбивать работу на этапы и выставлять дедлайн.

Тут пригодятся навыки тайм-менеджмента, управления проектами, а также наставничества, если проект групповой. Полезно развивать эмоциональный интеллект, основой которого является эмпатия. Старайтесь прислушиваться к своим и чужим эмоциям, следить, как они влияют на вас, ваше поведение и поступки.

Загляните в себя, подумайте, какие мягкие навыки вы хотели бы развить в себе, почитайте современную литературу на эту тему, посмотрите лекции и вебинары.

Что важнее, мягкие или жёсткие навыки

Для жёстких навыков характерны дипломы и сертификаты, подтверждающие умения. Если вы не владеете профессиональными навыками, вы просто не сможете работать. Поэтому многие думают, что владение жёсткими навыками — это главное, а к гибким относятся несерьёзно.

Soft skills не поддаются количественному измерению. Кажется, что не так важно то, умеете ли вы планировать время, как ваш уровень китайского. Это ошибка. По исследованию LinkedIn, 57% работодателей ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные.

Гибкие навыки многие считают компетенциями будущего. Да, без hard skills работать не получится. Нельзя стать водителем, не умея управлять автомобилем. Но из двух физиков-ядерщиков, скорее всего, более успешную карьеру построит тот, у кого хорошо развиты мягкие навыки.

Вывод

Мягкие навыки важны не меньше жёстких, и те и другие лучше развивать уже в подростковом возрасте. Хватайтесь за любые возможности обучения, получения hard and soft skills и опыта, будь то волонтёрство или онлайн-курс по разработке приложений.

Soft skills и hard skills: разбираем на примерах

Начните искать работу в 2021 году — и в каждой второй вакансии встретите те самые soft skills & hard skills. Сегодня мы дадим этим терминам понятные определения и приведём примеры.

Что такое hard skills и какими они могут быть

Hard skills, или «жёсткие» навыки, — это профессиональные компетенции специалиста, которые можно изучить и проверить. Для каждой профессии требуется разный набор таких умений.

Среди самых востребованных профессиональных навыков сегодня выделяются:

языки программирования;
протоколы передачи данных;
принципы построения сетей;
стандарты безопасности;
знание иностранного языка;
анализ данных;
гибкие методологии.

Все эти навыки можно получить в вузе, на курсах и с опытом работы.

Как развивать hard skills

Сначала стоит определиться, какие именно из этих навыков вам необходимо развить. Если soft skills для всех профессий одинаковы, то hard — уникальны. В качестве примера рассмотрим специальность Data Scientist. Профессиональные навыки в ней включают:

основы языка Python;
основы SQL;
основы математического анализа;
анализ данных;
машинное обучение.

Получить и развить подобные навыки можно только через обучение и практику. Поэтому особенно выигрышно, если в учебную программу входят реальные проекты или задачи, приближенные к рыночным.

Например, на факультете искусственного интеллекта студенты выполняют проект от компании «МегаФон»: разрабатывают алгоритм, который определяет вероятность подключения услуги.

Такая практика помогает закрепить знание алгоритмов машинного обучения и библиотек Python, а также становится безусловным плюсом при трудоустройстве.

Что такое soft skills и какие из них востребованы

Soft skills ещё называют «мягкими» или гибкими навыками. Это личностные качества, которые сложно оценить, так как они более субъективные и неопределённые. Такие навыки тоже отличаются от профессии к профессии, но они гораздо более универсальны.

Среди самых востребованных гибких навыков сегодня:

коммуникабельность — широкий навык, который объединяет способность грамотно говорить с людьми на понятном им языке, активно слушать и уметь презентовать свою работу;
решение проблем — здесь соединяются способность к быстрому принятию решений и работа с конфликтами, умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
исследовательские навыки — умение самостоятельно находить ответы на вопросы, анализировать информацию;
ответственность — умение отвечать за свои задачи, решения и ошибки;
многозадачность — способность держать в голове большое количество задач и качественно выполнять каждую из них;
эмоциональный интеллект — способность чувствовать и понимать свои и чужие эмоции, чутко реагировать на них, даже если общение ведётся по переписке;
стрессоустойчивость — умение сохранять спокойствие при высоких эмоциональных и физических нагрузках;
умение работать в команде — важный навык как для лидеров, так и для исполнителей: вне зависимости от роли вы должны уважать всех членов команды;
критическое мышление — способность подвергать сомнению и проверять всю входящую информацию.

Как развивать soft skills

Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.

Один из таких навыков — работа с командой.

На курсе дизайна интерфейсов студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох.

Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.

Что важнее: hard или soft skills

Однозначного ответа на этот вопрос нет: в каждой профессии сложилось особое сбалансированное соотношение. Например, для химика и разработчика больший вес имеют hard skills, потому что именно они составляют основу профессии. А в некоторых специальностях не обойтись без конкретных soft skills — например, хороший менеджер по продажам обязательно коммуникабелен и любит говорить.

Почему вам стоит заняться развитием гибких навыков уже сегодня? Ответ прост: из двух аналитиков с одинаковым опытом работы ценнее тот, кто сможет выгодно презентовать проект руководителю.

Чем бы ни занималась ваша компания, сильные гибкие навыки всегда будут плюсом.

Для комфортной обстановки в команде коллеги должны уметь общаться, чувствовать друг друга и брать ответственность за свои задачи.

Что такое Soft Skills навыки и как их развивать?

В этой статье вы узнаете, что такое Soft Skills и какие навыки к ним относятся. Почему их важно развивать и как это отразится на вашей карьере. Также вы найдете обзор полезных сайтов и тестов по теме.

Содержание статьи:

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.
Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем примеры мягких навыков.

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста. Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их.

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Hard Skills	Soft-Skills
Умение написать читаемый код на Python.	Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.
Нарисовать логотип в CorelDRAW.	Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.
Осуществлять правовую оценку договоров компании.	Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

Первый – профессионал высокого уровня, но неконтактный.
Второй – среднего уровня, но способный эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

согласовать,
изменить,
анализировать и т.п.

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

Устанавливать контакт и организовывать диалог с разными людьми.
Оказывать влияние и вести эффективные переговоры.
Понятно, убедительно говорить, писать, владеть различными форматами делового общения.
Презентовать (себя, компанию, продукт и т.д.).
Уметь слушать и слышать.

Список социальных навыков Soft Skills:

Гибко переключаться между ролями (значит уметь и руководить, и подчиняться, и быть на равных в зависимости от ситуации, не «застревать» в профессиональных деформациях, статусах, моделях поведения и т.п.).
Устанавливать связи и позиционировать себя в сообществе.
Работать самостоятельно и в команде.
Управлять конфликтами.
Обладать эмоциональным интеллектом.
Соблюдать трудовую этику.

Self-management (или проще – саморегулирование):

Умение управлять своим временем, ресурсами.
Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
Адаптивность к изменяющимся условиям.
Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания и т.п.
Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

Анализировать и прогнозировать.
Создавать и модернизировать системы.
Принимать решения.
Способность мыслить нестандартно;.
Искать и создавать ресурсы, информацию, пути выхода.
Уметь распределять задачи и синхронизироваться с другими членами команды даже при больших различиях в стилях и содержании работы.

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать.

Поэтому он не относится к Soft Skills.

Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный рынок труда не дает гарантий, что человек сумеет сохранить имеющуюся занятость достаточно долго. То же касается и фирмы в целом. Меняются форматы работы, занятость, спрос, технологии и продукты, появляются и исчезают профессии.

Необходимость развития мягких навыков, способности адаптивно трансформироваться наглядно продемонстрировала всему миру пандемия 2020 года. Сотрудникам и руководителям потребовалось неожиданно, быстро и эффективно перевести компании на удаленную работу.

При этом не потерять продуктивность и конкурентоспособность. А то и найти способ вообще выжить в условиях запрета на ту или иную деятельность.

Успешность решения этих задач практически полностью определялась развитостью гибких компетенций у сотрудников и руководителей.

Кому нужно развивать Soft Skills навыки?

Конечно, ответ – всем. Но особое внимание на развитие Soft Skills рекомендуется обращать тем, кто по ряду причин менее конкурентоспособен на рынке труда:

Людям без опыта работы (недавним выпускникам и меняющим профиль деятельности).
Специалистам старше 50 лет (как правило, они в своем профессиональном росте сосредотачивались на Hard Skills, а мягкие навыки часто «западают»).
Начинающим руководителям.
Планирующим переезд или эмиграцию.
Представителям профессий, спрос на которые падает.

Как развивать Софт Скиллс, мы рассмотрим далее в статье.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
Самоорганизация.
Аналитические способности.
Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?

Существует множество диагностических методик, тестов, для оценки развития мягких навыков. Также человек может сам проанализировать список навыков Soft Skills и выделить те, с которыми есть затруднения. Поможет и известная методика 360 градусов: оценка уровня мягких навыков сотрудника несколькими людьми, имеющими с ним дело.

Если вы испытываете сложности с поиском работы, при этом не сомневаетесь в уровне своего профессионализма. Возможно, вам нужно научиться презентовать себя. Даже если ваша работа не связана с общением, при найме отбор кандидатов осуществляют люди.
Можно посетить бесплатный вебинар, на котором рассказывают про данные навыки и их значение. Задать вопросы экспертам и понять, нужно вам чему-либо учиться в этом направлении или нет.
Много психологических тестов можно найти на сайте B17.ru. Тесты бесплатные, после ответов на вопросы вы получаете результат. Есть тесты, связанные с оценкой навыков общения, уровня социализации, эмпатии и других.
Еще много психологических тестов можно найти на сайте Psytests.org.

Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации

Есть специализированные методики, позволяющие совершенствовать отдельное умение из списка навыков Soft Skills.

Творческий потенциал можно развивать решением ТРИЗ-задач, головоломок, периодическим использованием неведущей руки, занятиями, связанными с искусством.
Развитию мягких навыков целеполагания и принятия решений способствует овладение методиками СМАРТ, матрицы Эйзенхауэра, квадрата Декарта и т.п.
Исследовательский потенциал прирастает при использовании на практике инструментов подобных матрицам БКГ, Ансоффа, SWOT-анализа.
Существуют курсы, на которых помогают освоить гибкие навыки. Примеры таких курсов в университете Нетология: Основы эффективной коммуникации, Деловые переговоры, Гибкие навыки для руководителей. Учиться можно онлайн из любой точки мира.

Также есть два неоценимых ресурса, позволяющих развивать Софт Скиллс не по отдельности, а комплексно. Это игры и создание собственных проектов. Как уже упоминалось выше – в отличие от Hard Skills, мягкие компетенции НАДпрофессиональны, принципы их формирования универсальны, а поэтому неважно, где человек получил их.

Спортивные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные игры – великолепный полигон для развития Soft Skills. Знакомая многим «Мафия» – это не только способ весело провести вечер. Если человек проанализирует свое участие в ней, то он увидит, что к успеху приводят умения действовать в условиях неопределенности, изучать поведение других людей. А также вступать в коммуникации, убеждать, принимать решение, регулировать себя, работать в команде. То есть развивать практически все Софт Скиллс, о которых шла речь выше. Неслучайно чемпионы по таким играм и в жизни, как правило, весьма успешные люди.
Создание своего проекта обнажит все сильные и проблемные Soft-Skills человека и одновременно поможет их развить. В данном случае речь идет не о простом участии, а именно об организации собственного проекта с нуля. Неважно, что это будет – турнир по стритболу для детей из соседнего двора, собственный стартап в бизнесе или благотворительный сбор в помощь беспризорным котятам. Развитию Soft Skills они будут способствовать в равной мере.

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills. Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.
Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

Больше чем навык: чем метанавыки отличаются от soft skills

Всем известные soft skills — это приобретенные навыки, которые позволяют человеку развиваться, достигать целей и выстраивать социальные связи вне зависимости от сферы деятельности.

К ним относят критическое мышление, умение работать в команде, искусство ведения переговоров, навыки разрешения конфликтов и коммуникации. Эти умения легко отличить от hard skills, которые нужны для выполнения конкретной работы.

Но есть еще одно понятие — «метанавыки».

Впервые термин «метанавыки» ввела в научный оборот американский психотерапевт Эми Минделл и закрепила его в своей книге «Metaskills: The Spiritual Art of Therapy». В ней автор описывает метанавыки как «умения духа». Сама приставка meta означает «сверх» — иными словами, это некоторая надстройка.

То есть на основе метанавыков развиваются все остальные. Например, перевод текстов с немецкого языка и ведение переговоров на нем — это hard skills, навык изучения языков — soft skill, а то, что позволяет вам изучать языки, — метакомпетенции.

В данном случае к ним можно отнести гибкость мышления, развитую память, умение поддерживать мотивацию.

Еще один пример: тайм-менеджмент — это soft skill. Он подразумевает умение планировать свое время и энергию. А вот способность отреагировать на внешние факторы и скорректировать план — это метакомпетенция. Для этого нужны такие качества, как адаптивность, внимательность.

Метанавыки — неотъемлемые способности человека, на основе которых развиваются все остальные навыки

Мягкие и твердые навыки нужно непрерывно развивать, иначе они утрачиваются. Так, они обладают временной характеристикой. Напротив, метанавык — это ваша постоянная неотъемлемая часть, которая позволяет чего-то достигать. Метанавыки позволят освоить что-то новое и создать то, чего не было раньше.

Существует ли какой-то единый набор метанавыков? Нет. Метакомпетенции будут варьироваться в зависимости от сферы. Например, Марк Холиок, специалист по подбору руководителей в сфере закупок, выделил следующие:

Самосознание — ключевой элемент эмоционального интеллекта. Знание своих сильных и слабых сторон и личностных качеств — это метанавык, который позволит развить некоторые из мягких навыков, которых вам не хватает для достижения целей.
Сочувствие — чрезвычайно важный человеческий навык. Он может помочь развить другие навыки, например навык решения проблем.
Уверенность в себе необходима для развития. Этот метанавык помогает в принятии решений, выстраивании своей траектории развития и не только.
Устойчивость нередко называют ключевым метанавыком. Преодоление неудач и способность продолжать идти по намеченному пути связаны с умением учиться.

Возможно ли развить метанавыки, если это некоторые наши свойства? Вполне. Эми Минделл в своей книге «Alternative to Therapy: A Creative Lecture Series on Process Work» стремится ответить на вопрос, возможно ли обучение метанавыкам и каким образом.

Она рассматривает эту тему с точки зрения психотерапии, и практические советы будут полезны специалистам из этой области.

Но ясно одно: метанавыки — это не дар, не врожденные способности, которые никак нельзя изменить Их также можно приобрести и развить в процессе непрерывного развития и накопления жизненного опыта.

Иллюстрация: Yuliya Nazaryan / Depositphotos.com

Большой гайд по hard и soft skills для юристов: как получить идеальную должность и репутацию — Сфера

Как получить интересную работу

Составление резюме, поведение на собеседованиях и весь поиск работы в целом – это особый навык, роль которого из-за пандемии, к сожалению, существенно возросла. Однако если знать, как правильно позиционировать себя на рынке труда и какие требования ставить перед будущими работодателями, это умение вполне может привести юриста к идеальной вакансии.

Директор по персоналу BGP Litigation Ольга Кондова в своей инструкции по поиску работы для юристов рассказала, как выбрать между консалтингом и in-house, как составить резюме и сопроводительное письмо, как обеспечить себе хорошие рекомендации и что нужно, чтобы претендовать на высокую зарплату. Во второй части инструкции Ольга Кондова ответила на дополнительные вопросы: например, стоит ли полагаться в поиске вакансии на хэдхантеров и кадровые агентства.

Как юристам спасти репутацию от самих себя

Можно идеально продумать дело, блестяще оформить документы, собрать правильную команду – и пропустить дедлайн или, например, забыть подтвердить слушание. Итогом досадной оплошности становится испорченная репутация и недовольный клиент. В подобных случаях проблема не в профессиональных знаниях, смекалке или уме, а в простой человеческой натуре (забывчивости, легкой лени, рассеянности).

Навык не наступать на одни и те же грабли, а также контролировать свои человеческие слабости поможет не только в обычной жизни, но не единожды спасет профессиональную репутацию. Что важно запомнить, чтобы такой навык развить, – в коротком гайде «Сферы».

Как юристу-инхаусу и юристу-консультанту эффективно выстроить работу

Деятельность инхаусов и консультантов сильно различается, однако и тем, и другим зачастую не хватает интереса к работе и желания достичь по-настоящему качественного результата при оказании юридических услуг. Это в свою очередь сказывается не только на их профессиональном росте, но и на состоянии юридического рынка в целом.

Максим Арефьев и Алексей Карпенко делятся многолетним опытом и рассказывают в открытом диалоге о качествах, которые необходимы для эффективного оказания юридических услуг, особенностях работы инхауса и консультанта. Они также дают полезные советы, как эффективно выстроить работу руководителю юридического отдела компании.

Как правильно вести переговоры с адвокатами-оппонентами

Корректно ли в переговорах намеренно провоцировать зарвавшегося юриста противоположной стороны, чтобы еще больше вывести его из равновесия? Допустимо ли в судебном процессе играть на психологических особенностях своего процессуального оппонента? Приемлемо ли предоставлять суду должным образом сформированную документацию по делу, а оппоненту ее же копии, но уже в мешках из-под строительного мусора?

На эти и другие вопросы отвечает старший партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Валерий Зинченко.

Он вспоминает тяжелый и опасный опыт 90-х, рассуждает о границах этики и дозволенности в работе адвоката, а также дает лайфхаки по ведению переговоров с оппонентами.

Свои правила успешных переговоров, но уже в менее напряженных условиях, составил и вице-президент ГК «ПИК» Дмитрий Тимофеев – он объясняет, какие навыки помогут в этом деле и как в них не запутаться.

Как не бояться саморекламы и рассказать о себе

Талантливый профессионал с отличными навыками и без клиентов… возможно просто не знает, как их привлекать. Овладеть тонкостями связей с общественностью и рекламы помогут советы экспертов по поиску правильной аудитории, выбору площадки для раскрутки. Соблюдение всего пяти нехитрых правил, собранных «Сферой», позволят закрепить успех.

Наладить взаимодействие со средствами массовой информации помогут «вредные советы» руководителя арбитражной группы газеты «Коммерсантъ», а попасть на первые строчки топовых рейтингов – колонка PR-специалиста Елены Успенской.
Как юрфирме правильно использовать email-маркетинг
«Если вы управляете юридической фирмой, email-маркетинг является одним из самых профессиональных и экономически выгодных средств коммуникации как с существующими, так и с потенциальными клиентами», – утверждает юрист по коммерческим спорам Винстент Фариэлло.
Специалист объясняет, почему email-маркетинг – один из самых надежных и эффективных способов продвижения для юридических фирм и как его правильно применять на практике.
Как найти клиентов в дикой природе стартапов

Стартап-право – направление новое и только набирающее в России популярность. Открытых вакансий в нем довольно много, хотя большинство из них можно назвать рисковыми – как, впрочем, и всю сферу стартапов. Как юристу среди десятка проектов выбрать тот, который действительно стоит защищать, – в нескольких простых советах от «Сферы».

Как успешно выступить в суде

Эмоции, внутренние противоречия, напряжение – выступать в суде действительно непросто. Управляющий партнер White Bridge Consulting Михаил Полняков рассказывает о семи основных навыках судебного выступления, которые помогут привести дело к благоприятному исходу и увеличить эффективность судебной работы.

Также в отдельной статье эксперт останавливается на ошибках, которые совершают во время процесса многие юристы, независимо от опыта.

Как найти идеального эксперта для судебного дела

Не всегда талант, смекалка и умения способны привести к благоприятному исходу дела. Порой для полноценной победы не хватает нескольких дополнительных убеждающих слов в виде заключения эксперта.

Недостатка в специалистах, готовых провести судебную экспертизу, сегодня нет. Однако, как известно, чем больше выбор, тем тяжелее его сделать.

Чтобы найти человека, который бы точно соответствовал специфике дела, достаточно следовать нескольким советам.

Как вести переписку по электронной почте на английском языке

Умение вести деловую юридическую переписку на английском языке – навык крайне актуальный и важный. Он может не только помочь в поиске перспективной работы, но и неожиданно пригодиться даже на нынешней должности.

Старший преподаватель кафедры английского языка экономики и права филологического факультета СПбГУ Софья Баринова в своей лекции объясняет структуру электронных писем на английском, знакомит с самыми частотными фразами и выражениями английского языка в электронной коммуникации и разбирает два типа электронных сообщений, которые преимущественно используются юристами для международной переписки.

Как научиться юридическому дизайну

Дизайнеры и верстальщики – казалось бы, далекие от юриспруденции специалисты. Тем не менее, многим юристам следовало бы перенять у них некоторые принципы работы. Речь идет о дизайне документов – направлении, к которому специалисты все чаще обращаются в своей практике.

Заместитель декана Факультета права НИУ ВШЭ, советник IP / IT-практики TMT Tomashevskaya & Partners, кандидат юридичнских наук, доцент Роман Янковский в своей лекции рассказывает, как составить не только юридически грамотный, но и эстетически приятный договор, и на наглядных примерах демонстрирует влияние оформления документа на его эффективное применение.

Как и для чего следует создать безбумажный офис

Совершенная система шифрования и копирования, при которой документам не будет страшна ни утечка, ни потеря, ни даже ураган «Катрина». Это не просто мечта любой юридической фирмы, но реальное положение дел, которого можно добиться с помощью «безбумажного офиса».

В чем разница резервирования и копирования, какие современные способы хранения данных существуют, в чем преимущества и недостатки каждого, обо всем этом – в статье «Сферы».

Как юристу избежать типичных и глупых ошибок в создании бизнеса

Почти все начинающие предприниматели допускают одинаковые «детские» ошибки при построении бизнеса в профессиональной сфере. Юристов эта участь тоже не обходит стороной.

Бизнес-тренер и директор компании «Развитие» Александр Макаров рассказывает о том, как юристу открыть свое дело, и предостерегает от семи главных ошибок, незаметных на старте, но досадных и значительных по прошествии времени.

Как организовать вечеринку с выгодой

С каждым годом маркетинг становится все деликатнее, ненавязчивее и гибче. Настолько, что вечеринки и приемы теперь являются элементом обязательной программы развития компании.

Делать их яркими и запоминающимися могут многие, но полезными – далеко не все.

О том, как использовать «светский» инструмент так, чтобы он приносил экономический эффект юридической фирме, делится PR-специалист Елена Успенская.

Источник изображения: pch.vector — www.freepik.com

Психолог и боец: какие качества нужны судебному юристу

21.11.2018

Открыла конференцию юрист, психолог, коуч, сооснователь и генеральный директор SSLA Анна Сорокина. Она рассказала, что термин «soft skills» в последнее время несколько «затерся». По ее словам, такие качества – это, в первую очередь, психология — а без нее нельзя ни в какой профессии.

Сегодня hard skills (знания законодательства, позиций судов) сложно кого-то удивить, ведь уровень образования в вузах стремительно растет. Поэтому надо развивать soft skills.

По мнению Гарвардского университета, каждому успешному специалисту нужны soft skills, hard skills и навыки нетворкинга.

Эмоциональный интеллект, эффективное мышление, коммуникационные и управленческие навыки — важнейшие составляющие успеха, но им не учат в институтах»

Анна Сорокина

Первое и самое важное — навыки общения с клиентом и контрагентом, подчеркнула докладчик.

«Нужно возвращать доверителя в реальность и все договоренности записывать на бумаге», — заявил управляющий партнер ЮФ «Гриц и партнеры» Дмитрий Гриц.

«Консультанты с инхаусами не должны противостоять друг другу, поэтому важно признать компетенцию инхауса», — считает партнер АБ Яковлев и партнёры Екатерина Смирнова.

Ключевое значение также имеет общение внутри команды. Гриц посоветовал подбирать юристов индивидуально под каждый проект. Сорокина добавила, что полезно брать в команду клиента.

Партнер, соруководитель Судебно-арбитражной практики ЕПАМ Валерий Еременко рекомендовал приглашать на встречи всю команду: и для обучения, и для расстановки разных акцентов, и для сплоченности: «Бывает, каждый из присутствующих запоминает что-то свое, и это важно в процессе подготовки к делу».

Следующее – управленческие качества: умение руководить своим временем, жизнью, проектами и подчиненными. Этому вообще не учат в институте, заметила Сорокина.

Эмоциональный интеллект развивается на протяжении всей жизни и складывается из того, насколько мы чувствуем другого человека. Хотя, как правило, в переговорах мы слышим только себя, и это основная ошибка, подчеркнула гендиректор SSLA.

Эффективное мышление подразумевает активную жизненную позицию. Сюда входят и креативность, и стратегическое мышление, добавила Сорокина.

Она акцентировала внимание еще и на том, что юристу важно обладать эмпатией, но не отдаваться полностью эмоциями.

Сейчас много юридических функций отходит роботам, поэтому soft skills для юристов особенно важны. Роль юриста будет творческая, креативная, и на первый план выйдет личность.

Являются технологии мягкими или жесткими навыками – вопрос дискуссионный, но без их знания сложно стать успешными. «Технологии – то, что позволяет людям дать веру в чудеса. Люди доверяют тем, кто ни них похож. Чтобы быть успешным, нужно быть похожим на успешных людей.

Если воспринимать работу как насилие, успешным не станешь», — считает исполнительный директор «Право.ru» Александр Сарапин.

«Мне кажется, концепция soft skills устарела, только за счет них нельзя выиграть спор — потому что ваш оппонент, скорее всего, тоже обладает этими навыками. «Мягкие» навыки просто повышают вашу компетенцию. Думайте о том, что вам в принципе нужно развиваться.

Самое главное — это постоянно работать над собой», — отметил партнер КА Делькредере Максим Степанчук. Он признался, что ему помогает стать лучше рефлексия, особенно после победных процессов. По его мнению, важно понять, в чем вы хороши, и оттачивать это умение.

Разница между успешными юристами и всеми остальными состоит в том, что первые искренне переживают о своем деле, и это неподдельные эмоции.

Выступления в суде

Управляющий партнер АБ Бартолиус Юлий Тай с самого начала уверял собравшихся, что представитель в процессе должен содействовать, помогать судье: «Судьи – это наши коллеги и единомышленники, и это нужно транслировать».

Партнер АБ КИАП Анна Грищенкова посоветовала литигаторам готовить объединяющую теорию и все пропускать через три составляющих: голову, сердце и внутреннее ощущение. По ее словам, имеет смысл проверить свою позицию на самом циничном коллеге: «Рассказать ему в двух словах и спросить, верит ли он вам.

Еще полезно попытаться написать решение, так как это сразу показывает все ошибки». Кроме того, если вы не верите в дело, то лучше за него не браться, добавила она. С этим согласился и Всеволод Байбак, партнерTomashevskaya&Partners. По его словам, никогда не бывает 100% позиции, нужно просто собрать максимум аргументов в cвою пользу и грамотно представить их.

Еременко считает, что хорошие представители знают кейс гораздо лучше судьи, поэтому их задача – правильно донести свою позицию. Сергей Савельев, управляющий партнер Saveliev,Batanov&Partners, посоветовал не бояться признавать свою слабость в суде.

Управляющий партнер АБ Кульков, Колотилов и партнеры Максим Кульков рекомендовал идти еще дальше, а именно — собирать информацию о своем оппоненте и судье: «Ведь каждое выступление в суде должно быть заточено под конкретного человека». Юрист призвал обращать внимание на тип личности.

Если судья слишком нервный, то ему нужно твердо и спокойно представлять свою позицию, не идти на поводу, и тогда человек постепенно успокоится, пояснил Кульков. Когда судья пытается хамить, Байбак советует реагировать на это вежливо и спокойно, игнорируя такую манеру.

По словам Тая, накал страстей в судебном зале может снизить и высокоинтеллектуальный сарказм — он уместен, например, когда судья или оппонент пытаются апеллировать к цитатам Владимира Путина.

Кульков рассказал, что когда столкнулся с таким в суде, встал со своего места, сообщив судье: «Я не могу сидеть, когда цитируют речь президента РФ». Во время выступлений можно использовать метафорические приемы: цитаты, пословицы, поговорки. «Все это настроит вас на один лад с судьей.

Рекомендую привлекать внимание мимикой и жестами, но это надо делать уместно. А речь в суде советую строить таким образом, чтобы поставить главное слово в конец предложения», — рассказала Смирнова. Сравните: «арендодатель заключил договор аренды» и «договор аренды заключил арендодатель».

Ошибки юристов

Байбак коснулся судебных ошибок юристов: «Выступление в суде должно быть максимально простым. Чем проще мысль и доказательства, тем лучше они усваиваются. В первую очередь, нужно ориентироваться на тип личности судьи.

Я знаю много судей, которые не любят эмоциональных выступлений. Чем спокойнее и уравновешеннее ты ведешь себя, тем более доброжелательное отношение будет к тебе у суда.

Однако если становится скучно, нужно разбавить выступление более живой речью».

В общем, важно следить за ситуацией и реагировать на нее. Если оппоненты говорят много и не по делу, это идет им только во вред. Имеет смысл сконцентрироваться на наиболее значимых аспектах спора и ни в коем случае не зачитывать их по бумажке. Иногда лучше выступать на контрасте с оппонентом. Умение концентированно донести позицию – это и есть судебное красноречие, подчеркнул Байбак.

Савельев считает, что самая распространенная ошибка судебных юристов на практике — они просто не готовятся к процессу, не могут молниеносно назвать лист и номер дела. По его словам, причина этого — банальная лень.

Еще одна проблема заключается в неструктурированной речи «судебника». А другой популярный недостаток – плохо написанный документ.

Савельев рассказал, что недавно получил исковое заявление на 25 страниц, которое невозможно читать.

Грищенкова в этой связи перечислила, чего боятся судебные юристы: непредсказуемости, проигрыша, неправосудных методов со стороны оппонента. Коллеги из зала также поделились своими страхами: забыть документы в суд, не выполнить просьбу клиента о предоставлении дополнительных доказательств в апелляции. «Я разрешаю себе бояться», — призналась Грищенкова.

Такой страх юристов как выгорание решается просто: надо отвечать только за свой профессионализм и не забывать, что результат в суде зависит не только от вас. Нельзя нести ответственность за состояние своего клиента, считает Сорокина.

Юрист может «грязно» выиграть или «красиво» проиграть, но клиента интересует только результат, уверен Тай.

Существует и гендерная специфика в сопровождении судебных процессов. Вице-президент по правовым вопросам АО Объединение «Ингеоком» Ольга Савина уверена: женщины-литигаторы более устойчивы и маневрены в процессе. Но Савельев полагает, что женщинам-судьям больше нравятся мужчины.

Нашу фирму даже как-то обвинили в сексизме при рекрутинге. Но это не так, у нас в команде есть и дамы. Просто в нашей картине мира судебный юрист должен быть бойцом. Так уж повелось, что на мамонтов всегда охотились именно мужчины. Но мы убеждены, что когнитивные навыки не зависят от пола.

Сергей Савельев

Придумайте правильные фразы, которые настроят вас на победу — «я готов, у меня сильная позиция, всё получится» — и проговорите их перед процессом. Основа хорошего публичного выступления – это уверенность и вера в себя. Первые секунды общения в суде формируют отношение к вам.

Цель в суде – победить, а задача – привлечь внимание. Сделать это можно с помощью голоса и тела. Во время выступления помните: плавный, размеренный, глубокий голос вызывает доверие.

Также рекомендую менять интонации, выдерживать паузы, обращаться к суду, задавать риторические вопросы для привлечения внимания. Когда человек слышит вопрос, мозг автоматически пытается найти на него ответ.

Важно быть правильно одетым (использовать черный, белый и красный цвет), занять открытую позу, использовать правильные жесты (держать руки не выше подбородка и не ниже пояса).

Начать и закончить свое выступление нужно тезисом (например, «иск подлежит удовлетворению»), потому что начало и конец хорошо запоминаются. Если есть возможность, можно повторять тезис чаще, после каждого аргумента. Не забывайте говорить «во-первых», «во-вторых», «в третьих». Если вы долго ждете судебный процесс и переволновались – отвлекитесь, отдохните, переключите внимание.

Специалист по построению персонального бренда SSLA Елена Белоусова рассказала про составляющие персонального бренда: что у меня внутри, что я уже доказал этому миру, что про меня на самом деле думают другие и как я показываю себя во внешнем мире. Психотерапевт, к. п. н.

, бизнес-тренер SSLA Владимир Дашевский, наоборот, посоветовал не обращать внимание на то, что о вас говорят – иначе не достигнуть гармонии с собой. С ним согласилась Сорокина: «Персональный бренд должен быть продолжением личности. Если начинается раздвоение, это не бренд, это фантик, который только вредит.

Важно любить то, что ты делаешь – тогда слово «работа» уйдет из лексикона. Когда испытываешь любовь к своему делу, приходит успех и радость».