Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами.

Правила возврата товара между юрлицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

• качество продукции не соответствует указанному в договоре;
• нарушены условия соглашения;
• он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание!

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).

В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.

Обратите внимание!

Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.

Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.

Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.

Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

• 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
• в период гарантийного срока;
• в течение срока годности продукции.

Без договора

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Обратите внимание!

Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Документы

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.

Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.

При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

• акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
• претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;
• товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
• счет-фактуру.

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.

Обратите внимание!

Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.

Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

• отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
• восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
• подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;
• отобразить наличие задолженности перед покупателем;
• вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.

Обратите внимание!

Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.

Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).

Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.

Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.

Сроки

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Возврат товара между юридическими лицами

При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд. Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.

В статье рассмотрим особенности заключения договора купли-продажи между организациями, возможен ли возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества между юридическими лицами, каков порядок возврата денег за товар и что делать, если отказали в возврате.

Особенности заключения договора купли-продажи между организациями

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Порядок заключения договора купли-продажи между юридическими лицами регламентируется главой 30 ГК РФ.

В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качественный товар. Условия о качестве согласовываются в договоре путем включения отдельных положений. Если стороны заранее их не согласовали, то продавец должен передать клиенту продукцию в состоянии, пригодном для планируемых целей использования.

Следует знать! Требования о качестве товара могут быть предусмотрены специальным законом или иным нормативным документом. В этом случае продавец обязан руководствоваться данными правилами независимо от того, согласованы они сторонами в договоре или нет.

Правила возврата товара между юрлицами

Возможность возврата товара обычно определяется договором, заключенным между организациями. Если стороны не согласовали специальный порядок расторжения сделки, то применяются нормы ГК РФ.

Возврат товара надлежащего качества

В отличие от Закона о защите прав потребителей, применяемого к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает для юридических лиц право вернуть качественный товар. Это возможно лишь в том случае, когда стороны включили специальное условие в договор.

Важно! Частью 1 статьи 454 ГК РФ установлена прямая обязанность покупателя принять и оплатить товар, если он полностью соответствует условиям договора. В случае отказа от своих обязательств клиент рискует получить претензию от продавца. Кроме того, договором может быть предусмотрена уплата неустойки для просрочки приемки товара.

Пример из судебной практики 1. ООО «Дизель-ТС» приобрело у ООО «Промышленная вентиляция» вентилятор, виброизолятор и воздухоотвод. Покупатель полностью оплатил товар, после чего продавец поставил его и произвел монтаж.

В процессе проверки работоспособности оборудования выяснилось, что оно не обеспечивает вентиляцию помещения. В связи с этим ООО «Дизель-ТС» направило в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

ООО «Промышленная вентиляция» отказалось удовлетворять претензию, поэтому покупатель был вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов.

В процессе рассмотрения дела судья установил, что стороны совершили сделку купли-продажи без договора. Поставка вентиляционного оборудования осуществлена на основании обращения покупателя. Истец не представил доказательства того, что стороны согласовали условия по качеству товара.

В материалы дела предоставлялось заключение эксперта, из выводов которого не следует, что вентиляционное оборудование было некачественным. В связи с этим суд отказал ООО «Дизель-ТС» в удовлетворении иска (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 29.03.2019 года № Ф01-985/20190).

Возврат некачественного товара

С некачественным товаром вопрос решается гораздо легче, поскольку закон прямо предусматривает возможность его замены и возврата.

Так, в соответствии со статьями 475, 518 ГК РФ покупатель, который получил от продавца некачественную продукцию, вправе потребовать:

• соразмерного снижения стоимости;
• устранения недостатков за счет продавца в разумный срок;
• возмещения расходов, понесенных в связи с исправлением дефектов товара.

Также покупатель может попросить о замене товара на аналогичный с надлежащим качеством.

Если у продукции имеются существенные недостатки, покупатель вправе:

• отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств;
• потребовать замены товара.

Дополнительно с продавца можно потребовать уплаты неустойки за неисполнение условий договора.

Пример из судебной практики 2. ООО «НПП «Марат» приобрело у ООО «Воткинский ремонтный завод» муфельную печь по договору поставки.

По условиям договора продавец гарантировал, что при соблюдении покупателем температурных режимов эксплуатации по ГОСТу 977-88 сохраняется гарантия на скрытые дефекты.

После приемки товара выяснилось, что общество передало покупателю товар ненадлежащего качества, в связи с чем от обратился к продавцу с претензией.

Претензия не была исполнена, поэтому ООО «НПП Марат» обратилось в суд с исковым заявлением о возврате денег за товар. При рассмотрении дела была проведена судебная экспертиза, по результатам которой выяснилось, что муфельная печь имеет дефект в виде прожога нижней части и трещины на материале.

Причиной недостатка является неравномерная толщина стенки изделия. Дефект носит скрытый характер и не может быть выявлен при обычной приемке товара. В связи с тем, что вина продавца была установлена, требования истца были удовлетворены (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28.06.

2019 года № Ф01-2749/2019).

Сроки возврата товара

Недостатки могут быть выявлены при приемке или впоследствии в процессе эксплуатации. В соответствии со статьей 477 ГК РФ срок возврата составляет 2 года, если иной период не установлен договором. Также за расторжением договора можно обратиться в течение срока годности продукции.

После обращения покупателя к продавцу он должен произвести возврат товара в течение срока, который указан в договоре купли-продажи или поставки. Если стороны его не определили, то возврат осуществляется в течение 30 дней.

После того, как продавец согласился с претензией покупателя, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Иной срок может быть определен договором.

Порядок возврата денег за товар между юридическими лицами

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Обычно возврат товара между юридическими лицами осуществляется на основании процедуры, прописанной в договоре. Стороны должны соблюсти претензионный порядок и попытаться решить конфликт мирным путем.

Рассмотрим пошаговую инструкцию, которой необходимо придерживаться покупателю.

Шаг 1. Осмотр товара при приемке и составление акта о выявленных недостатках

Возврат и обмен товара потребителем защита прав потребителей

Каждый человек регулярно совершает различные покупки. К сожалению, не все из них приносят позитивные эмоции. Бывает так, что товар не подходит по каким-либо критериям, продавцы ведут себя недобросовестно, продукт оказывается некачественным или просто совсем не тем, чего бы хотелось. В таком случае, конечно, появляется желание сделать возврат или обменять приобретенную вещь.

Процесс продажи и подобные случаи регулируются Законом «О защите прав потребителей». В большинстве случаев законодатель находится на стороне покупателя, но есть и исключения, защищающие интересы продавца. Рассмотрим подробнее, что нам говорят нормативные акты о продаже, возврате, обмене и особенностях взаимоотношений между покупателем и продавцом.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда требуется применение Закона «О защите прав потребителей», обращайтесь к нашим юристам. Первая консультация эксперта проводится абсолютно бесплатно. Возможно, вы сможете решить вопрос уже на этом этапе. Если нет, юристы и адвокаты нашей компании будут рады вам помочь.

Защита прав потребителей: возврат товара

Если следовать законодательным нормам в отношении возврата денег за товар, алгоритм будет таким:

1. Покупка должна сохранить первоначальный вид. Нарушать пломбы и фабричные ярлыки не нужно.
2. Проверяем, можно ли поменять или вернуть товар по закону. Он может относиться к продуктам-исключениям, предусмотренным Постановлением Правительства РФ.
3. Доказательство факта покупки. Как правило, для этих целей используется чек.

4. Подача заявления о возврате или обмене товара.
5. Если продавец возвращает деньги, получаем акт.
6. Деньги передаются в течение трех дней.

Если продавец отказывает в возврате денежных средств, потребуется написать претензию на имя генерального директора. Если эти действия не возымеют успеха, направляется жалоба в Роспотребнадзор.

Последняя инстанция, которая может помочь в возврате денег за товар – суд.

Для возврата товара надлежащего качества у покупателя есть 14 дней. В этот период входят выходные и праздники. Речь тут идет только о тех товарах, которые не подошли по каким-либо параметрам. Например, не подошел размер.

Бывает такое, что последний день срока у продавца является нерабочим. В этом случае по закону период возврата продляется до первого рабочего дня.

При обращении с товаром надлежащего качества продавец может предложить обмен на подходящую вещь. В тех случаях, когда аналогичного продукта, но с нужными характеристиками нет, магазин обязан вернуть деньги.

Особенность для покупателя тут в том, что он не обязан объяснять, почему ему захотелось вернуть покупку. Возможно, вы поняли, что купили не то, что нужно, только дома. Так бывает. Это законно.

Причиной для обмена или возврата может быть тот факт, что покупка не подошла по следующим характеристикам:

• форма;
• габариты;
• фасон;
• расцветка;
• размер;
• комплектация.

Этот список исчерпывающий. Он прописан в Законе «О защите прав потребителей». Дополнительных причин для обмена или возврата товара надлежащего качества быть не может.

Товар без каких-либо дефектов можно вернуть, если:

• им никто не пользовался, он не сломал и не испачкан;
• фабричные ярлыки и пломбы остались на месте;
• есть доказательство того, что покупку совершали в этом магазине.

Если вы хотите обменять товар, а в момент обращения в магазине нет нужной вещи, можно уточнить, когда ее привезут и составить соглашение об обмене.

В соглашении прописывается, когда будет предоставлен нужный товар, описывается ситуация и ставятся подписи сторон. Документ оформляется в двух экземплярах.

За возвратом можно обращаться в любой магазин торговой сети. Главное, чтобы это было одно и то же юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Случается так, что вывеска не соответствует действительности и владелец действует по франшизе. Соответственно, визуально сеть будет одна, а на самом деле нет.

Возврат мебели

В списке товаров-исключений, для которых не применимо «правило 14-ти дней», есть бытовая мебель (мебельные гарнитуры и комплекты). Это означает, что, если вы приобретаете комплект из пяти стульев, их не примут обратно. А вот если вы будете покупать каждый стул отдельно, у вас сохраняется право сдать их при необходимости.

Чтобы набор считался комплектом, его части должны продаваться вместе и служить одной цели. Например, гарнитур. Продавцы могут настаивать на том, что, если мебель выполнена в едином стиле, она является комплектом. Это неверное утверждение. Однако иногда все настолько запутано, что разобраться может только суд.

Если нет уверенности, что кресло и стол подойдут к интерьеру, проследите, чтобы они были указаны в чеке разными позициями. Можно дополнительно сфотографировать ценник в магазине, чтобы иметь еще один аргумент в случае возникновения спорной ситуации.

Возврат техники

Самые сложные случаи – необходимость вернуть технику. В перечне Правительства указаны «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». Более конкретного определения в законе нет.

Продавцы часто отказываются возвращать любые технические устройства, хотя не все они относятся к бытовым. Кроме того, не вся техника относится к технически сложной. Иногда только специалист или судебный орган смогут отличить технически сложный товар от простого.

В ситуации с техникой довольно часто продавцы идут навстречу. Однако, если этого не произошло, и вам отказывают в законном требовании, рекомендуем обратиться к профессиональному юристу. Уточнить, нужна ли вам помощь юриста по защите прав потребителей, можно по телефону, указанному на сайте.

Документы для возврата по закону

Законодательство не предусматривает перечня документов, которые необходимы для обмена или возврата. Тем не менее, есть условия, обязательные к соблюдению.

Документы для возврата :

• подтверждение покупки – чек, квитанция, договор;
• заявление на обмен или возврат товара;
• паспорт, если требуется возврат денежных средств.

Важно учесть, что отсутствие чека не является поводом отказать в возврате. Это предусмотрено в п.1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей.

В сетевых магазинах обычно есть собственная форма заявления, а бланк можно получить у кассира. Если есть сомнения в наличии бланка, можно распечатать типовой документ в двух экземплярах.

Особенности дистанционной торговли

Некоторые считают, что вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, нельзя. Однако это не так. Несмотря на то, что все перечисленные выше правила относятся к покупкам в обычных магазинах, законодательство предусматривает также и возможность возврата и обмена интернет-покупок.

Главная особенность заключается в том, что для дистанционных товаров нет перечня «невозвратных» товаров. Исключение из этого правила – вещи, сделанные на заказ. К примеру, если вы заказали кухню по персональному дизайн-проекту, просто так ее вернуть не удастся.

Вернуть деньги за дистанционные покупки можно сразу. Не нужно пытаться делать обмен и объяснять причины.

Условия для возврата дистанционной покупки:

• сохранение внешнего вида покупки;
• сохранность ярлыков и пломб;
• сохранение чека или упаковки со штрихкодом.

Вернуть товар при покупке через интернет можно в течение семи дней после получения. До тех пор, пока покупка не попала к вам в руки, вы вправе отказаться от нее в любой момент. В некоторых случаях срок возврата увеличивается до трех месяцев.

Рекомендуется снять процесс распаковки приобретенного товара. Можно сделать это, используя обычный смартфон. Хорошо дополнительно снять свидетеля. Наведите на него камеру и попросите представиться. Если дело дойдет до суда, видеоролик станет доказательством.

В случае возвращения товара продавцу обратную доставку оплачивает покупатель. Кроме того, доставка часто входит в стоимость заказа, поэтому в момент возврата денег продавец может вычесть эту сумму.

Продавец обязан перечислить деньги в течение 10 дней с момента обращения покупателя. Деньги могут быть отправлены почтовым или банковским переводам, а также быть переданы наличными. Всю комиссию оплачивает продавец.

В том случае, если продавец отказывается возвращать деньги, необходимо направить ему претензию. Если он ее игнорирует – жалобу в Роспотребнадзор. Если и это не возымело нужного действия, можно обращаться в суд.

При возникновении сложностей рекомендуем обращаться за юридической консультацией. Наши юристы оценят ситуацию с правовой точки зрения и предоставят актуальную информацию по перспективам дела и дальнейшим действиям.

Если товар некачественный

Закон о защите прав потребителей регулирует вопросы, связанные с покупкой некачественного товара. Это прописано в ст. 18 ЗЗПП.

Для возврата товара ненадлежащего качества следует определить:

1. Входит ли некачественный товар в Перечень Правительства РФ.
2. Действует ли гарантийный срок.

В том случае, если гарантия еще действует и товара нет в списке технически сложных, алгоритм будет таким:

1. Составление письменной претензии с указанием требований о расторжении договора купли-продажи и возврате средств на основании ст. 18 Закона О защите прав потребителей.

2. Прийти в магазин, предъявить претензию и потребовать поставить на копии отметку о получении, а затем передать некачественный товар продавцу.
3. В течение 10 дней проводится проверка и производится возврат средств.

В этом правиле есть особенности, связанные с техникой.

В случае возврата неисправной техники продавцы часто требуют, чтобы покупатели обращались в сервисный центр и там проводили проверку качества. Это требование незаконно.

Если гарантийный срок уже прошел, но с момента покупки не прошло двух лет, потребитель должен самостоятельно организовать проведение независимой экспертизы. Если наличие дефектов подтверждается, составляется письменная претензия с указанием требования о расторжении договора купли-продажи.

Если вы не уверены входит товар в утвержденный перечень или нет, обращайтесь к юристам. Для консультации обращайтесь в нашу компанию.

Услуги юристов и адвокатов Цена

Первичная бесплатная консультация (до 30 минут)	БЕСПЛАТНО
Консультация в письменной форме	от 2000 руб
Составление заявления о выдаче судебного приказа	от 1000 руб
Составление необходимых документов: исков, жалоб, запросов	от 3000 руб
Представительство в суде	от 5000 руб
Судебная защита под ключ: от иска до победы	от 15 000 руб
Апелляционное обжалование, защита в вышестоящей инстанции	от 3000 руб
Помощь в исполнении решения суда	от 3000 руб

Защита прав потребителей при продаже товаров

Закон говорит о том, что потребитель имеет полное право знать все достоверные сведения об изготовителе и продавце, а также о приобретаемом товаре. Вся информация должна размещаться в доступных местах и наглядной формы.

Если потребитель при продаже требует получить информацию, продавец должен предоставить ее незамедлительно, иначе причиненные вследствие отказа в продаже убытки можно возместить за счет продавца. Априори принято считать, что у покупателя нет специализированных знаний о продукции.

Законом устанавливается, что при продаже в обычных условиях эксплуатации, транспортировки, хранения, утилизации товар безопасен потребителю. То есть его жизни, здоровью и имуществу.

Если безопасность зависит от каких-либо дополнительных условий, эта информация должна указываться в документах и доноситься до сведения покупателя продавцом.

Защита прав потребителей: телефон

Номер телефона единого консультационного центра по защите прав потребителей – 8 800 555 49 43. Звонки внутри страны осуществляются бесплатно.

Центр функционирует на русском и английском языках в круглосуточном режиме. Он предназначен для взаимодействия с участниками потребительских отношений.

Помимо этого, в центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная служба. Звонки принимаются по телефону 8 800 100 0004 в рабочие дни с 10.00 до 17.00 с перерывом с 12.00 до 12.45.

Вы всегда можете обратиться за получением юридической помощи в нашу компанию. Опытные юристы и адвокаты по потребительскому праву готовы оказать вам возможную поддержку и необходимые услуги. Телефон указан на сайте. 

Правила обмена и возврата товаров

На основании ст.

502 ГК РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять качественный и непродовольственный товар, приобретенный у продавца, не подошедший ему по размеру, фасону, цвету, габаритам и т.д.

, при условии наличия аналогичного товара у продавца, произведя перерасчет в цене. При отсутствии у продавца такого товара, покупатель вправе вернуть купленное, получив за него заплаченную сумму.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Для юридических лиц

Если товар приобретён юридическим лицом, и приобретенный товар является качественным, то вернуть его обратно нельзя. Договор поставки совершен и обязательства сторон выполнены. В данном случае приобретаемый покупателем (юридическим лицом) качественный товар, не подошедший покупателю по каким-то причинам, является его риском.

Условия договора считаются выполненными поставщиком в случае подписания ответственными лицами унифицированной формы товарной накладной (ТОРГ-12) о получении товара (с наличием печати или доверенности). Покупатель сам несет свои риски и претерпевает их последствия.

Покупатель не может настаивать на обмене (возврате) товара, если является юридическим лицом.

Товары, не подлежащие обмену или возврату

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату: «текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани; товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные, отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж». Кромочные материалы являются метражным материалом и не подлежат обмену или возврату.

• С целью сохранности качества товара обмену (возврату) не подлежат: — Плитная продукция металлизированных декоров (титан, алюминий, кварц, графит и прочие металлизированные декоры).
• — Плитная продукция темных и черных декоров (черный и все темные оттенки однотонных декоров).

Условия и согласование возможности обмена

Обмен (возврат) покупателем возможен при условиях:  — покупатель является физическим лицом; — срок обмена (возврата) не позднее 14 календарных дней с момента отгрузки; — возвращаемый товар соответствует первому сорту; — возвращаемый товар не относится к группе кромочного материала, а также перечню не возвращаемых товаров (см. п.3). Обмен (возврат) товара возможен по предварительному согласованию сторон. Покупатель заполняет бланк заявления на обмен (возврат) установленного образца и передает менеджеру Компании. После принятия решения об обмене (возврате) товара менеджер Компании информирует покупателя о дальнейших действиях.  При получении товара при доставке покупателю силами поставщика и отказе покупателя от части товара, покупатель делает отметки в документах реализации (в двух экземплярах): — исправляет вручную фактическое количество принятого товара с корректировкой сумм; — ставит надпись «исправленному верить»; — ставит свою подпись, расшифровку подписи и печать.

Покупатель обязан сообщить о факте отказа от товара менеджеру Компании для выяснения и согласования причин. Водитель-экспедитор составляет «Акт приемки товара по количеству и качеству» совместно с покупателем по форме ТОРГ-2 установленного образца.

Претензии по качеству товара

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует установленным стандартам или техническим условиям и не может быть использован по своему прямому назначению или может быть использован только частично. 

Продавец несет ответственность за недостатки товара, возникшие до его передачи покупателю. При получении товара покупатель должен принять товар по количеству и качеству.

Обращаем Ваше внимание на «Стандарты упаковки мебельных материалов» и «Стандарты отгрузки мебельных материалов», действующие в Группе компаний «Кредо».

Для подачи претензии по качеству приобретенного товара необходимо заполнить бланк установленной формы. Бланки документов можно получить у Вашего менеджера в «Кредо».

Возврат товара поставщику: основания, особенности и порядок

Екатерина Николаевна Акиншева,
юрисконсульт юридической группы
«Беляевы и партнёры»

Периодически в процессе хозяйственной деятельности юрлица при осуществлении поставок продукции сталкиваются с осуществлением возврата товаров. Возврат товара может стать следствием ненадлежащего исполнения требований законодательства и взятых обязательств как со стороны поставщика, так и со стороны покупателя. Рассмотрим возможные случаи возврата товара по договору поставки.

• 1. Общие условия договора поставки
• По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования их в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием  .
• При этом обязательства, возникающие из договора, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.
• 2. Случаи возврата товара

2.1. Обязательства нарушил поставщик.

1. Рассмотрим варианты возврата при нарушении обязательства поставщиком:
2. а) нарушение условий о количестве.
3. Если продавец в нарушение условий договора передал покупателю меньшее количество товара, чем определено договором купли-продажи, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если он оплачен — потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы .

Таким образом, законодатель в ситуации недопоставки товара предоставил покупателю выбор — либо требовать передачи товара, либо отказаться от уже переданного товара и своего обязательства оплатить товар.

При этом такой выбор альтернативный и исключает возможность требовать передачи вещи и, например, возврата денежной суммы.

В ином случае удовлетворение двух требований влечет неосновательное обогащение покупателя.

В данной норме присутствуют особенности, требующие внимания сторон при заключении договора: так, при решении вопроса о возврате товара на вышеуказанном основании необходимо принимать во внимание, как именно стороны согласовали исполнение обязательств по поставке.

Пример
Договором стороны предусмотрели, что в случае поставки товара в меньшем количестве стороны соглашаются о возврате денежных средств пропорционально количеству недопоставленного товара.

Комментарий: В этом случае правомерно вести речь о том, что сторонами достигнуто согласие об иных последствиях, нежели перечисленных в п. 1 ст. 436 ГК.

Соответственно, возврат товара со ссылкой на данную норму будет являться необоснованным.

Также необходимо учитывать случаи, когда сам законодатель предусматривает иные последствия недопоставки.

Так, стороны могут предусмотреть поставку товаров отдельными партиями и, соответственно, сроки поставки таких партий в течение действия договора . В таком случае последствия, предусмотренные п. 1 ст. 436 ГК и п.

11 Положения о поставках, не применяются и право возвратить товар по указанному основанию отсутствует.

При этом наступают специальные последствия. Так, поставщик, допустивший недопоставку товара в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товара в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора, а по долгосрочному договору — в пределах года, в котором допущена его недопоставка, если иное не предусмотрено договором .

Пример
Стороны заключили договор поставки 100 единиц определенного договором товара. Предельный срок поставки — в течение четырех месяцев с момента заключения договора.

Комментарий: В случае, если по истечении указанного срока покупателю поставлено только 50 единиц товара, он имеет право отказаться от поставленного товара, возвратить товар поставщику и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Если же договором были согласованы конкретные периоды поставок и при этом поставщик нарушил сроки поставки партий товаров — поставил часть товара не 10-го числа месяца отгрузки, а, например, 30-го, но предельный срок поставки не нарушил, то у покупателя право отказаться от поставленного товара по рассматриваемому основанию отсутствует. В таком случае применяются иные последствия неисполнения обязательства. В частности, поставщик обязан поставить недопоставленное количество товара в следующем месяце ;

• б) нарушение условий об ассортименте.
• Возврат товара также возможен в случае нарушения поставщиком условий об ассортименте, согласованном сторонами.
• Под ассортиментом товаров понимается совокупность товаров в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам и иным признакам .
• Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров .
• При этом возврат не соответствующего ассортименту товара возможен при условии, если покупатель:
• 1) откажется от товара полностью;
• 2) откажется от части товара;
• 3) потребует замены товаров, не соответствующих условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
• в) передача товара ненадлежащего качества.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, а если продавец был поставлен в известность и о конкретных целях приобретения товара — пригодный для использования в соответствии с этими целями .

1. Стоит отметить, что сама по себе передача покупателю товара ненадлежащего качества не дает ему права требовать от продавца замены товара или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
2. Возврат товара возможен по указанному основанию лишь при наличии существенных нарушений требований к качеству товаров . Таковыми признаются недостатки, которые:
3. — неустранимы;
4. — не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;
5. — выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения;
6. — подобны перечисленным выше;
7. г) передача некомплектных товаров.

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае же, когда договором  купли-продажи не определена комплектность товара, последняя определяется обычно предъявляемыми требованиями .

• Аналогично ситуации с возвратом товара ненадлежащего качества сама по себе передача покупателю некомплектного товара не дает ему права требовать от поставщика замены товара или отказаться от исполнения договора, возвратив товар и потребовав возврата уплаченной за товар денежной суммы.
• Покупатель вправе осуществить указанные действия, только если продавец в разумный срок не выполнил требование покупателя о доукомплектовании товара ;
• д) нарушение продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров.
• Возврат товаров в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров возможен по тем же основаниям, что и возврат некомплектного товара ;
• е) передача товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке.
• Продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки и если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства .

При этом стороны могут предусмотреть требования к таре и упаковке в договоре. Если же стороны не договорились по этому вопросу, товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового — способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования .

1. Если же в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к таре и (или) упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям .
2. В случаях, когда подлежащий затариванию и (или) упаковке товар передается покупателю без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке, покупатель вправе потребовать от продавца затарить и (или) упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и (или) упаковку, если иное не вытекает из существа обязательства или характера товара .
3. Таким образом, понятно, что возврат товара возможен вместе с заменой ненадлежащей тары и (или) упаковки.
4. При этом такой возврат возможен при условии, что:
5. 1) стороны согласовали поставку товара в определенной таре и это условие нарушено;
6. 2) товар подлежит обязательному затариванию в соответствии с действующим законодательством и эти нормы нарушены при поставке товара.
7. Возврат ненадлежащей тары или упаковки следует отличать от возврата многооборотной тары и средств пакетирования.

Если иное не установлено договором поставки, покупатель (получатель) обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и сроки, установленные законодательством. Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором  .

Таким образом, в данном случае закон не связывает возврат многооборотной тары, в которой поступил товар, с ненадлежащим исполнением обязательств стороны по договору.

В отличие от возврата в соответствии со ст.

452 ГК, такой возврат является условием надлежащего исполнения обязательства по поставке, а не последствием его нарушения, и не зависит от установления факта ненадлежащего исполнения договора.

Если в одном случае, чтобы возвратить товар, необходимо выявить и зафиксировать нарушения тары и упаковки, то в другом — возврат предусмотрен самой поставкой и не требует дополнительных действий;

ж) непредоставление принадлежностей или документов, относящихся к товару.

Продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю его принадлежности, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законодательством или договором .

В случае ненадлежащего исполнения указанного обязательства покупатель вправе назначить поставщику разумный срок для их передачи . И только если принадлежности и документы так и не будут переданы в определенный покупателем срок, последний вправе отказаться от товара, что также влечет его возврат .

2.2. Обязательства нарушил покупатель.

Возвратить товар в рамках договора поставки возможно и по обстоятельствам, зависящим от ненадлежащего исполнения обязательств покупателем.

Договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (продажа товара в кредит). В таком случае, если покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров .

Право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законодательством или договором . Из этого следует вывод, что стороны вправе изменить момент возникновения права собственности указанием на иной момент, например, на момент расчета по договору.

В случае же, когда переданный товар не будет оплачен в срок, предусмотренный договором, или не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить ему товар .

2.3. Иные случаи возврата товара.

Кроме возврата товара в связи с выявлением ненадлежащего исполнения условий поставки, возвратить товар возможно и в иных случаях.

Например, последствием признания сделки недействительной является обязанность каждой из сторон возвратить другой все полученное по сделке . Таким образом, возврат товара может быть результатом реституции в случае признания договора поставки недействительным.

Из изложенного следует, что основания и порядок возврата товара зависят от многих факторов, но при этом остается неизменным тот факт, что возврат принятого товара является хозяйственной операцией, соответственно, в любом случае подлежит оформлению первичным учетным документом  .

В частности, т.к.

при возврате товара имеет место движение товара от одной организации к другой и, соответственно, списание товарно-материальных ценностей у грузоотправителя и (или) принятие к учету у грузополучателя, возврат товара от покупателя к поставщику оформляется с помощью накладных .

Читайте этот материал в ilex >>
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex