Как юристу справиться с потоком негативной информации

В бытовом смысле любая неправда воспринимается человеком клеветой. Фейк, ложь, клевета — часто это синонимы в нашем обычном понимании.

Но юридические значения у терминов разные. Из этого вытекают и особенности защиты ваших прав и наказание виновного.

По клевете судами выносится более 90% оправдательных приговоров. Я считаю, что такой высокий процент оправданий связан с неправильным выбором защиты.

Представляете? Вас оклеветали, а виновнику ничего не будет. Еще и наоборот, он везде расскажет о том, что выиграл суд, а значит говорил правду. Хотя на самом деле в суде просто не получилось доказать намеренность лжи.

Как юристу справиться с потоком негативной информацииВиды негативной информации

Поэтому, чтобы обидчику досталось по заслугам нужно выбрать правильный способ привлечения его к ответственности.

Я понимаю, как сложно сохранять спокойствие, когда про тебя пишут всякие гадости, но месть — это блюдо, которое нужно подавать холодным. Хотя привлечь к ответственности — это заставить человека испытать на себе все последствия своего поступка, а не отомстить.

Упрощенно виды негативной информации можно различить так:

  • человек знает, что он пишет неправду и делает это сознательно — это клевета;
  • блогер не знает, что он пишет неправду — это недостоверная информация;
  • человек унизил другого человека — это оскорбление.

Как юристу справиться с потоком негативной информацииПравовые различия негативной информации

Юридические различия неправды

Общие черты для всех видов неправды — она была распространена и повлекла за собой негативные последствия. В случае с недостоверной общественно значимой информацией (фейковой) достаточно лишь угрозы возникновения таких последствий.

Фейк — не юридический термин. Понятие ”фейковая новость” получило широкое распространение весной 2020 года после принятия изменений в Закон № 149 “Об информации…”, но существовало гораздо раньше.

А на сайте Госдумы появилась такая трактовка фейкньюс:

Как юристу справиться с потоком негативной информацииПонятие «фейкньюс» на сайте Госдумы

Таким образом, наш законодатель под фейком понимает любую недостоверную общественно значимую информацию. Ну и как обычно понятие настолько размыто, насколько можно представить — достаточно потенциальной угрозы, чтобы первоапрельская шутка превратилась в фейк.

Как юристу справиться с потоком негативной информацииОпределение «фейковости» в зоне ответственности прокуратуры

Доказательства распространения

Поговорим о доказательствах. В каждом случае необходимо подтвердить факт распространения информации хотя бы одному лицу.

Доказательствами являются: скриншоты переписки или страницы сайта, свидетельские показания, видеозаписи и любые другие. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Доказательства нужно зафиксировать. Например, сайт можно проверить в Архиве интернета. Если нужная информация там есть, то ответчик уже не сможет удалить или изменить ее на своем ресурсе. А значит суд примет распечатку из Архива интернета наравне с другими доказательствами.

Нотариально удостоверять скриншоты не обязательно — суды принимают обычные скриншоты на которых есть информация об источнике, дате и времени фиксации.

Но если вы подозреваете, что вражина удалит свой пост в соцсети, то лучше сходить к нотариусу.

Помните: ни одно доказательство заранее установленной силы не имеет. Это означает, что судья будет оценивать каждое доказательство и соотносить его с другими.

Клевета — самое сложное доказать заведомость

Если лицо добросовестно заблуждалось, считало распространенную информацию истиной, оно не может быть привлечено к уголовной ответственности за клевету.

То есть самое сложное в делах о клевете — это доказать, что клеветник знал о том, что распространяет ложь

Пример из практики Челябинского областного суда. Признавая Ф.Ю.В. виновной в клевете, мировой судья в приговоре констатировал, что она при большом скоплении людей, публично, умышленно, распространяла о К.О.А. информацию о том, что последняя занимается «черной» риэлтерской деятельностью.

Но областной суд отменил приговор и указал: для установления наличия в действиях виновного лица состава преступления, предусмотренного частью 1 статьи 128.

1 УК РФ, необходимо, чтобы распространяемые порочащие сведения являлись для него заведомо ложными. Высказываемые оценочные суждения, которые являются выражением субъективного мнения лица о потерпевшем, не образуют состава клеветы.

Заведомая ложность сведений означает, что виновный знает об их явном несоответствии действительности.

Из материалов уголовного дела: “президиум установил, что у Ф.Ю.В.

имелись основания думать о частном обвинителе в негативном свете, поскольку она неоднократно слышала соответствующую информацию от бабушки, читала подтверждение этому в сети «Интернет», претерпела препятствия в получении наследства, вплоть до обвинений в краже имущества из дома бабушки.

Учитывая сложившиеся между сторонами по делу личные отношения, которые суд в приговоре определил как натянутые, а также, принимая во внимание фактические обстоятельства, установленные приговором, президиум пришел к выводу о том, что информация, в распространении которой Ф.Ю.В. признана виновной, на момент высказывания не осознавалась ею как ложная.”

Из этого следует, что если вы не уверены в том, что получится доказать заведомость, подумайте над следующими видами ответственности за ложь

Об ответственности за клевету я уже писал статью. Прочитайте ее для полноты картины.

Диффамация — недостоверная и порочащая информация

Дела о признании информации недостоверной и порочащей юристы называют делами о диффамации.

Не соответствующими действительности сведениями признаются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

Человек, распространивший недостоверные сведения, может не знать, что он распространяет неправду. Или заблуждаться в правдивости информации.

Все способы защиты указаны в статье 152 Гражданского кодекса РФ. Я не буду рассматривать их сегодня, потому что это глобальная тема — гораздо шире, чем она описана в Гражданском кодексе.

Сегодня моя цель дать вам лишь основные инструменты, которыми нужно пользоваться.

Дела о диффамации рассматриваются в суде. Если распространенные сведения связаны с предпринимательской деятельностью истца, то иск нужно подать в арбитражный суд. Все иные споры рассматривает суд общей юрисдикции.

Истец доказывает факт распространения и порочащий характер информации.

Порочащими являются утверждения о:

  • нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства.
  • совершении нечестного поступка;
  • неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни;
  • недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности;
  • нарушении деловой этики или обычаев делового оборота.

Ответчик должен доказать, что распространенная им информация правдива или это не утверждение, а мнение или суждение.

И за правду можно ответить

Если правдивая информация порочит честь или достоинство, то и в этом случае предусмотрена ответственность — гражданско-правовая. Если же человек разгласил конфиденциальные сведения, например, тайну частной жизни, медицинскую или банковскую, то его можно привлечь и к уголовной ответственности.

Доказательства оскорбления

В новой редакции статьи 5.61 КоАП под оскорблением понимается практически любое непристойное или неприличное высказывание, унижающее человека.

Об ответственности за оскорбления в интернете я уже писал статью. Прочитайте ее, чтобы вникнуть в нюансы понятия.

Оскорбления не проверяются критериями достоверности. Важна лишь форма высказываний — неприличная, противоречащая нормам морали и нравственности.

Как юристу справиться с потоком негативной информацииДисклеймер на видеоканале TheJoy на YouTube.

Дисклеймер не панацея. Король — Контекст, а не контент

Многие блогеры используют такой “оберег”: “все высказанное мной является моим субъективным оценочным суждением, не преследует целью…» и т.д. и т.п. в различных вариациях.

Им кто-то рассказал, что если такой дисклеймер будет, то им ничего не грозит. И можно говорить, не стесняясь в выражениях. Нет!

Я уж молчу, что в видеороликах такой дисклеймер никто и прочитать-то не успеет: часто они показываются пару секунд.

Судебная практика по делам о защите деловой репутации уже давно различает истинное мнение от неправды, замаскированной под суждение, с одной только целью — соврать или оскорбить без последствий. В неоднозначных случаях судом может быть назначена лингвистическая экспертиза

Слова-маркеры типа: “возможно», «я считаю», «по моему мнению», «вероятно” далеко не всегда свидетельствуют о выражении мнения. Всегда важен контекст.

В итоге подобные дисклеймеры бессмысленны практически всегда. Не важно, какой оговоркой будет сопровождаться ложь или оскорбление — важен контекст и истинная цель месседжа в аудиторию.

Рекомендации

Прежде, чем писать заявление о клевете, оскорблении или подавать иск о защите деловой репутации подумайте: какой способ защиты вам подойдет лучше всего. Посоветуйтесь с юристами, соберите доказательства, заручитесь поддержкой свидетелей.

Заранее подумайте и о последствиях ваших действий. Есть такой “Эффект Стрейзанд” — история о том, как Барбара Стрейзанд пыталась в суде заставить папарацци удалить фото ее виллы. А получилось наоборот — снимки разлетелись по всему интернету.

Как юристу справиться с потоком негативной информацииТо самое фото. Copyright (C) 2002 Kenneth & Gabrielle Adelman, California Coastal Records Project, www.californiacoastline.org, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=22417977

В делах об оспаривании негативной информации такой эффект часто срабатывает, и вместо защиты можно получить вторую волну лжи.

Остаюсь с вами на связи и отвечаю на вопросы в Телеграм-чате. Следить за обновлениями контента удобнее в Телеграм-канале.

Снова плохие новости? Как защитить себя от негативной информации

Реально ли сохранить душевное спокойствие во время пандемии и не поддаться всеобщей панике?

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Людям нравятся плохие новости

Канадские ученые Марк Трасслер и Стюарт Сорока провели эксперимент, чтобы определить, какие новости предпочитают читать люди. Для этого исследователи пригласили добровольцев из университета Макгилла якобы для изучения движения глаз.

Читайте также:  Филиал юридического лица: что такое, сколько филиалов может иметь одно юридическое лицо, как заключить договор

Ученые предложили участникам эксперимента выбрать несколько новостей о политике и прочитать их, чтобы камера смогла зафиксировать базовые движения. На следующем этапе контрольной группе показали короткое видео, а затем предложили рассказать о том, какие темы политических новостей им нравятся больше.

Результаты исследования показали, что люди предпочитали негативные новости на тему коррупции, кризиса и цинизма чиновников. При этом позитивные истории и нейтральные не привлекали их внимания. Но когда контрольную группу спросили, какие же новости они хотят читать, то большинство отдали предпочтение позитивной информации.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Ученые аргументировали это «эффектом негативности» – стремлением людей слышать и запоминать плохие новости. Такой особенностью мы обязаны эволюции: негативная информация – сигнал изменить поведение, чтобы избежать опасности и среагировать на потенциальные угрозы.

Кроме того, оказалось, что респонденты быстрее реагируют на слова с негативным значением. Так, они быстрее нажимали на кнопки, когда на мониторе возникали слова «рак», «бомба», «война». Реакция на слова «ребенок», «улыбка» и «развлечения» оказалась медленнее.

Как влияют негативные новости на организм

Иногда стресс необходим. Это позволяет приспосабливаться к экстренным ситуациям. Однако при длительном или хроническом стрессе наш организм пребывает в постоянном напряжении, что негативно сказывается на нервной и сердечно-сосудистой системах, может привести к срыву адаптационных механизмов и развитию хронических патологий: гипертонии, ишемической болезни сердца и состоянии иммунодефицита.

Влияние стресса на организм можно разделить на 4 этапа. Первая стадия – мобилизация: появляется больше энергии, учащается сердцебиение, дыхание становится поверхностным, артериальное давление повышается, начинает вырабатываться адреналин и гормон стресса – кортизол. К слову, именно этот механизм помогал выживать нашим предкам в древности.

Далее организм включает стадию сопротивления: выработка гормона стресса снижается, но не полностью. Продолжается стадия повышенной готовности. Следующий этап – истощение. Если организм долго находится в этом состоянии, то физические и эмоциональные ресурсы истощаются. Все это приводит к ухудшению иммунитета и плохой работе других систем организма.

Четвертая стадия может проявляться частой мигренью, расстройством желудочно-кишечного тракта, потерей или набором веса, тревогой и депрессией. Кроме того, ученые нашли взаимосвязь между хроническим стрессом и алкогольно-наркотической зависимостью.

Именно таким образом может воздействовать на человека всеобщая паника и ежедневные плохие новости.

Как справиться со стрессом, вызванным потоком негативной информации?

Нужно устроить цифровой детокс: отказаться от чтения постов в социальных сетях, огранить время на просмотр новостей. Полезной будет «зачистка» закладок в браузере и всевозможных подписок.

Лучше найти каналы блогеров, которые рассказывают об увлечениях, заменить паблики с негативными новостями на аккаунты, где публикуются забавные видео с животными.

Просмотр такого контента, возможно, вас вдохновит и позволит организму выработать больше эндорфинов (гормона счастья) и восполнить энергию.

  • Кроме того, полезно составить список дел, которые доставляют удовольствие: чтение, готовка или просмотр фильмов, например.
  • Если источник негативной информации – люди?
  • Иногда настроение могут испортить не только средства массовой информации, но и люди, привыкшие паниковать и поглощать тонны информации из «желтой» прессы.

Как защитить себя от подобных людей, рассказали представители компании Брэдберри. Они советуют установить рамки в общении (в особенности с жалобщиками).

«Люди часто испытывают неловкость, выслушивая любителей пожаловаться, поскольку не хотят показаться безразличными или грубыми, – написал Брэдберри.

– Вы можете избежать этого, только установив определенные рамки общения или дистанцируясь от таких людей, когда это необходимо. Отличный способ установить рамки – спросить у жалобщика, как он собирается решать свою проблему.

Он либо замолчит, либо направит беседу в более продуктивное русло».

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Дистанцируйтесь от таких людей максимально и не пытайтесь их понять: зачастую такое поведение не поддается логике. В то же время держите свои эмоции под контролем. Иногда лучшая линия поведения – улыбаться и соглашаться с собеседником. Не бойтесь говорить открыто, если вам не нравится разговор или поднятая тема. Это ваше право – защищать личные границы.

Какие есть способы избавления от стресса?

  1. Если причиной вашей паники стали плохие новости СМИ, то все просто: избавьтесь от источника негативной информации. Лучше вспомнить о книгах, которые давно хотелось прочесть, но не хватало времени. Попробуйте найти сериал или фильм по душе.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

  1. Во многом наше настроение зависит от того, что мы едим. Постарайтесь не злоупотреблять фастфудом и вредной едой. Откажитесь от большого количества сахара – он может повысить вашу эффективность лишь на короткий период, а потом последует подавленность. Старайтесь сделать свой рацион питания максимально разнообразным.
  2. Занимайтесь тем, что приносит удовольствие. Вспомните о хобби или, например, о том, что давно хотели попробовать.
  3. Проанализируйте стрессовые ситуации в вашей жизни и составьте алгоритм действий, который позволит всегда поддерживать хорошее настроение.
  4. Постарайтесь избавиться от вредных привычек, заменив их полезными.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

  1. Дарья ЗИМАК
  2. Инфографика автора
  3. Фото Александра ПОБАТА и из открытых интернет-источников

Защита от утечек данных в бизнесе: как предотвратить и как бороться

Утечка данных в бизнесе может грозить многомиллионными потерями. Менеджер ушел, прихватив с собой базу данных покупателей — готовьтесь к оттоку клиентов: возможно, он просто переманит их к конкурентам. Другой компании стали известны внутренние разработки — возможно, они первые выпустят крутой продукт по ним и соберут всю прибыль.

Давайте разберемся, как не допустить потерь. Рассказываем, как защититься от утечки данных и что делать, если она все-таки произошла.

Почему защита от утечек данных важна

Когда мы готовили статью, столкнулись с тем, что представители малого бизнеса не понимают, зачем им нужна защита от утечек данных. «Кому мы вообще нужны? С сотрудниками заключаем договор, а на почту и CRM устанавливаем пароли» — одно из распространенных мнений.

Это — то самое русское «авось». Надежда, что небольшая компания с прибылью около 100 000 рублей в месяц никому не нужна и никто не будет воровать у нее какие-то данные. А когда надежда испаряется и данные все-таки крадут, что-то делать уже поздно.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Приведем один из распространенных сценариев, по которому у вас могут украсть данные. Злоумышленники взламывают CRM и получают доступ к базе данных клиентов. Потом делают сайт точь-в-точь как у вас и регистрируют похожий адрес электронной почты.

А затем рассылают клиентам предложение, от которого нельзя отказаться: например, письмо с уведомлением о скидках в 60%. Ваши клиенты переходят на сайт и оплачивают товары, думая, что покупают их у вас. Злоумышленники получают прибыль, клиенты теряют деньги, вы тонете под волной негатива.

Это называется фишингом, но вам от этого не легче.

Еще один возможный сценарий — размещение ссылки на вредоносный сайт. Так же, как и в предыдущем случае, злоумышленники взламывают CRM и получают email ваших клиентов.

А потом рассылают им письма со ссылкой на вредоносный сайт, который крадет пароли пользователей. Злоумышленники получат пароли и смогут, например, украсть деньги с электронных кошельков людей.

А вы получите тонну негатива, потому что письмо будет якобы от вас.

Пройдемся по статистике. Cybersecurity Ventures в ежегодном официальном отчете указали, что каждые 14 секунд во всем мире происходят атаки хакеров.

К 2021 году они будут происходить каждые 11 секунд, а общий ущерб от киберпреступности достигнет 6 триллионов долларов в год. А специалисты компании InfoWatch рассказали, что только за прошлый год в сеть утекло более 14 млрд конфиденциальных записей.

При этом в России число утечек возросло на 40% по сравнению с прошлым годом, тогда как во всем мире только на 10%.

В прошлом году в России было много скандальных утечек — в сеть «уплывали» базы данных 30 млн автовладельцев, 20 млн налоговых деклараций, 9 млн абонентов «Билайна». И если вы не хотите, чтобы очередная хакерская атака или человеческое недомыслие коснулись вас, читайте дальше. Если продолжаете уповать на «авось», посмотрите хотя бы информацию о том, что делать в случае утечки данных.

Как предотвратить утечку коммерческих данных

Профилактика — наше все. Грамотная защита от утечек данных поможет предупредить негативные последствия, которые могут серьезно повлиять на ваших клиентов и репутацию.

Предотвращаем внутренние утечки данных

Внутренняя утечка данных — это когда ваши же сотрудники сливают информацию конкурентам или забирают с собой базы клиентов или другие данные, когда увольняются. Есть несколько способов защиты от таких недобросовестных работников.

Используйте NDA. Так называют договор о неразглашении коммерческой тайны. Сначала нужно ввести режим защиты коммерческой тайны и четко прописать, что относится к таким сведениям.

А затем подписать с каждым сотрудником NDA и обязательно получить подписи работников на документах, относящихся к коммерческой тайне. А в договоре прописать ответственность работников за нарушение.

Читайте также:  Политика конфиденциальности для сайта: что это такое, скачать образец (шаблон, пример) текста документа, ссылка на сайте, закон

Это чуть умерит пыл предприимчивых дельцов — никто не захочет таскаться по судам и выплачивать 1–2 миллиона рублей компенсации за то, что скинет какие-то данные «на сторону».

Установите DLP-систему. Это технически сложное автоматизированное решение — специальное программное обеспечение, отслеживающее попытки передачи информации посторонним.

На корпоративный сервер и все устройства в офисе устанавливают программу, которая в режиме реального времени проверяет все операции и блокирует подозрительные. Например, если сотрудник попытается отправить таблицу Excel с контактами клиентов с корпоративной почты на личную.

DLP-система остановит отправку и сразу уведомит о нарушении того, кто ответственен за защиту от утечек данных.

Единственный недостаток DLP-системы — то, что ее невозможно установить на все личные устройства сотрудников. Они смогут сфотографировать что-то на смартфон или записать разговор на диктофон.

Разграничивайте доступ. Один из самых простых способов обезопасить ценную информацию — разграничивать доступ к данным и давать сотрудникам только то, что им нужно для работы. Например, передавать менеджеру не всю базу, а только контакты клиентов, которых он ведет. Или настроить уровни доступа к документации — это можно сделать в CRM-системе.

Наблюдайте за сотрудниками. Это можно сравнить с DLP-системами, но на самом деле решение работает по-другому. Вы просто устанавливаете в офисе видеонаблюдение и прослушивающие устройства, а на ПК — программы для контроля всего, чем занимается сотрудник.

Например, ПО для записи всего происходящего на экране. А потом можно самому просматривать и прослушивать записи, чтобы узнать о факте утечки. Это долго и дорого, но подобное решение можно использовать в качестве одного из этапов защиты.

Сотрудникам будет психологически некомфортно красть данные, если они знают, что за ними наблюдают.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Дайте мотивацию. Еще один простой способ защитить коммерческие данные компании — мотивировать сотрудников на нормальную работу.

Не важно чем: зарплатой, премиями, комфортными условиями труда, перспективной карьерного роста. Если сотрудники будут полностью отдаваться работе в вашей компании, у них не возникнет мысли навредить ей.

Построить такую команду мечты очень сложно, но возможно.

Эти способы защиты сработают лучше, если использовать их комплексно. Например, создать нормальные условия для сотрудников, подписывать с ними NDA и дополнительно установить DLP-систему.

Предотвращаем внешнюю утечку

Внешние утечки — это когда кто-то извне ворует информацию, не связываясь с вашими сотрудниками. Например, взламывает почту или получает доступ к CRM, ворует документы из офиса. С этим тоже можно и нужно бороться.

Устанавливайте сложные пароли. Это — самое простое решение, которое часто игнорируют. И делают пароли типа «12345». Их подберет даже школьник, который играючи попытается получить доступ к почте, указанной на вашем сайте. Поэтому используйте генераторы паролей. И храните их там, куда очень сложно добраться: лучший вариант — в вашей голове.

Используйте корпоративную почту. Бесплатные почтовые агенты — не зло, но они не подходят для работы с важными коммерческими данными. Их легко взломают, особенно если этим займется хороший специалист. Купите домен и заведите корпоративную почту, арендуйте почтовый сервер у провайдера или используйте платные агенты.

Включите двухфакторную аутентификацию.

Двухфакторная аутентификация — это когда чтобы зайти в систему, надо указывать не только пароль, но и другой способ идентификации, например одноразовый код из смс, уведомление на экране смартфона, отпечаток пальца. Такую защиту можно установить на почту и в некоторые CRM-системы и сервисы. Это серьезно усложнит жизнь любителям красть коммерческие данные.

Установите антивирус. Еще одно простейшее решение, которое часто игнорируют. Не скупитесь на хороший антивирус — установите его на все ПК в офисе. Он перехватит вирусы, которые «подсматривают» пароли или крадут ценные данные напрямую.

Уничтожайте документы. Безвозвратно удаляйте уже ненужные документы с серверов. А если работаете и с бумажными документами, содержащими ценные сведения, не поскупитесь на шредер. Если просто выкинуть их в мусорку, любой сможет достать их из ближайшего мусорного бака. А особо упорные — еще и из мусоровоза.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Используйте СКУД. Так называют системы контроля и управления доступом на предприятиях. Они защитят офис или производство от проникновения посторонних людей. Одно из самых простых и незатратных решений — установить шлагбаум на проходной и выдать сотрудникам именные пропуска. А еще установить видеонаблюдение: и на проходной, и на всей территории предприятия.

Подумайте о средствах сетевой защиты. Рассказывать о них можно много и долго. Если коротко, они нужны тем, кто хранит важные сведения онлайн. Среди таких есть системы контроля трафика, WAF, межсетевые экраны. У них общая цель — обеспечить легкий обмен информацией внутри компании, но полностью защитить ее от любых проникновений извне.

Используйте IRM. Это — контейнеризация каждого документа, содержащего ценные для вас сведения.

Работает это так: к каждому документу привязывается информация о ключах шифрования и доступе. Даже если его украдут (например, на флешке), не смогут прочитать на своем устройстве.

Внедрение такого решения обойдется дорого, но оно того стоит, если у вас на руках очень важная информация.

Сделайте шифрование дисков на ноутбуках и планшетах работников (FDE). Без специальных ключей доступа пользоваться устройством будет невозможно — даже если его украдут, все данные будут надежно защищены.

Полное шифрование файловой системы особенно актуально для ноутбуков – это позволяет защитить данные от случайной кражи: например, если сотрудник забудет рабочий ноутбук в кафе или аэропорту.

Подобными решениями пользуются крупнейшие корпорации типа NASA.

Вы уже догадались, что лучше использовать комплексные решения? Чтобы защита от утечек данных работала, просто установить надежный пароль недостаточно.

Что делать, если утечка уже произошла

Фактически вы ничего не сможете сделать — данные уже в руках у злоумышленников. Если вы пытались как-то их защитить, можно, например, подать на бывшего сотрудника в суд. При грамотно составленных документах и хорошем юристе вы выиграете дело и, возможно, даже сможете взыскать ущерб.

Это — лучший для вас сценарий при внутренней утечке данных. Если произошла внешняя утечка или не можете найти виновного — в принципе не знаете, к кому попали данные — остается только смириться.

Конечно, можно попытаться что-то сделать: запустить в СМИ утку о том, что украденные данные бесполезны, объявить награду за поиск похитителя или предложить ему вернуть информацию за хорошее вознаграждение. Но далеко не факт, что хоть что-то из этого сработает.

А кроме того, обычно все это — игры птиц крупного полета: компаний с многомиллионным ежемесячным оборотом. Малому бизнесу чаще проще смириться, чем тратить нереальные деньги на то, чтобы вернуть данные и не допустить их распространения и использования.

Что о защите коммерческих данных говорят предприниматели

Мы решили узнать, что о защите от утечек данных думают российские предприниматели. И получили интересные мнения.

Галина Камышанская, руководитель компании 42Clouds, рекомендует обращаться к надежным провайдерам. И дает рекомендации по выбору фирмы, которой можно довериться:

«Есть три нюанса, на которые надо обращать внимание. Триал период. Тестовый период должен быть не менее недели, чтобы у вас была возможность проверить скорость работы, систему бекапирования и скорость реакции технической поддержки. Техническая поддержка. Это один из ключевых показателей, на которые стоит обратить внимание после стоимости и скорости работы. В обязательном порядке во время тестового периода проверьте, отвечает ли следующим требованиям служба хотлайна:— Скорость первого ответа — не более 60 сек. От этого зависит, насколько быстро специалисты реагируют на запросы и как быстро смогут устранить неполадки и защитить данные.— Круглосуточная поддержка. Это одно из обязательных условий для безопасного хранения ваших данных. Форс-мажорные ситуации могут возникать как на стороне клиента, так и на стороне провайдера. Крайне важно своевременно отреагировать и устранить причину возникновения во избежания потери данных. — Скорость решения задачи не более 1-х суток. Допускается скорость решения до 2-х суток, если задача касается ведения учета в вашей учетной системе. Но провайдер должен обязательно уведомить клиента, что на решение проблемы потребуется дополнительное время. — Система бекапирования. Попросите предоставить вам копию вашей базы за позапрошлый день. Таким образом вы сможете проверить, действительно ли у них работает система бекапирования, и точно ли в случае форс-мажоров ваши данные останутся целыми. Не у всех провайдеров делаются бекапы на тестовом периоде, поэтому точно проверить это можно будет в первый оплаченный месяц.

Дополнительные инструменты защиты. Не у многих провайдеров есть индивидуальные средства защиты данных клиента. Как пример, в компании 42Clouds создается специальная «Кнопка экстренного отключения». Она очень помогает, когда к клиенту приходят «маски-шоу» с целью забрать данные.

В таких случаях с помощью смс-сообщения или фактической кнопки на столе (по желанию клиента) тушится сетевой интерфейс. Сам сервер продолжает работать, но доступ к нему закрывается.

Таким образом вся информация остается целой и невредимой, но доступ к ней можно получить только от самого клиента»

Илья Горбаров, СЕО digital-агентства «Атвинта», рассказал о самых простых способах защиты от утечки данных, которые часто игнорируют:

Читайте также:  Приказ о переводе сотрудника на дистанционную работу в связи с коронавирусом, образец

9 способов, как реагировать на негатив в твою сторону

Всем нам так или иначе приходится сталкиваться с конфликтами и неприятными жизненными ситуациями. Особенно тяжело справиться с оскорблениями и понять, как нужно реагировать на негатив, который идёт в твою сторону.

Кто-то предпочитает молчать и не обращать внимания, кому-то это все просто до лампочки, но большинство обычно сходу включается в конфликт, отражая поток отрицательных эмоций на другого человека. Чтобы в дальнейшем избежать этого, не портить себе нервы, мы подготовили для тебя девять способов, как ты можешь реагировать в этих случаях, не срываясь на собеседника.

Конечно, первым делом, когда негатив обрушился на твою голову, срабатывают инстинкты. Защитная реакция заставляет тебя отправлять отрицательные эмоции. Но попробуй не горячиться, подумай, оправдан ли твой ответ. Подбери правильные слова, которые действительно подходят под твою реакцию. И задумайся над тем, намеренно человек обидел тебя или это был просто эмоциональный всплеск. От всех этих факторов, которые сложатся воедино, и должен зависеть твой ответ. Тебе стоит отвечать рационально и обдуманно, а не инстинктивно.

Замечания окружающих, к которым стоит прислушаться

Если ты решишь, что нельзя пропускать слова мимо ушей и обязательно нужно ответить, не спеши ругаться. Просто предложи человеку спокойно поговорить, обозначь свою точку зрения по поводу произошедшего инцидента.

Избегая конфликта, устраняя таким образом враждебность, ты ещё даёшь другой стороне шанс спокойно высказаться, без лишней горячки. Спокойный диалог поможет разрешить возникший конфликт и прийти к обоюдному соглашению.

3. Откажись от правоты

Ты сам прекрасно знаешь, что сколько людей, столько и мнений. Иногда, даже если ты не можешь согласиться с человеком, который выводит тебя на конфликт, проще не доказывать свою правоту, чем спорить до потери голоса.

Если для тебя твоя позиция не является чрезвычайно принципиальной, то лучше отступись. К тому же твоё мнение тоже ничего не значит — для другого человека оно может быть ошибочным.

Здесь каждому легче остаться при своём и разойтись в разные углы ринга, согласившись на ничью.

9 признаков, что ты слишком любишь угождать людям

4. Отвечай, но не реагируй

Эта техника разговора довольно сложна — учиться ей придётся со временем. В споре необходимо выдержать паузу, чтобы взять под контроль нахлынувшие на тебя эмоции.

Ведь человек своими словами мог зацепить самые чувствительные струны твоей души, сам того не зная. Поэтому, как только у тебя получилось успокоиться, отвечай сдержанно, холодно, расчётливо, усердно подбирая слова.

Отсутствие твоей эмоциональной реакции может сбить человека с толку, а тебе придаст больше силы и уверенности.

6 способов выйти из любого спора победителем

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Прежде чем нападать на кого-то, тебе необходимо удостовериться в том, что его претензии обоснованы. Подумай, может, ты по своей глупости, недосмотру, ошибке допустил возникший конфликт.

Только ошибка должна содержаться в твоих настоящих действиях, а не прошлых, которые не очень красиво будет вменять тебе сейчас.

Если так, то принеси извинения — это поможет сгладить острые углы, успокаивая агрессию человека.

6. Соглашайся

Иногда лучше будет воспользоваться позицией «ты соглашаешься». Не стоит прибегать к принципу «лучшая защита — это нападение», но и в глухую оборону уходить не следует.

Твоя нынешняя позиция вовсе не значит, что ты действительно принимаешь все то, что говорит тебе человек. Тебе это поможет сохранить спокойствие и добрую атмосферу, а противнику — выпустить пар. Ты как бы показываешь ему, что открыт для примирения, а не для конфликта.

Дальше дело только за ним: готов он решать проблему или только захотел облить тебя грязью.

7. Пойми, что ты не источник гнева

У многих людей, на которых не один раз срывались окружающие, вырабатывается позиция неуверенной в себе жертвы, которая считает, что гнев вызвала она сама. Но нужно понять, что источником негативных эмоций являешься не лично ты сам, а что-то, что может находиться около тебя. Прежде всего тебе необходимо отвечать за себя, не взваливая на свои плечи ложную вину. Ты не источник, а, возможно, подвернувшаяся под руку обидчику мишень, в которую он решил выпустить стрелы гнева.

7 вещей, которые помогут справиться с гневом

8. Создай личные границы

Чтобы поток негатива окончательно не задавил тебя, заранее необходимо выстраивать с людьми личные границы.

Также нужно от случая к случаю показывать их наличие, чтобы при конфликтной ситуации за них не заступали. Ведь за ними начинается только твоя территория, на которой ты восстанавливаешь свои силы.

Ты вправе послать человека, который их нарушил, настояв на дискуссии о проблеме в другое время. А пока восстанавливайся.

Как юристу справиться с потоком негативной информации

Во время спонтанных ссор и споров мы нередко в запале говорим друг другу не самые приятные вещи, за которые даже после успешного урегулирования конфликта человек продолжает держаться. Это отнимает у него право быть счастливым.

Не значит, что ты должен пропускать слова мимо ушей. Ты можешь все как следует обдумать, главное — сделать это быстрее и быстрее отпустить негатив, застрявший в тебе. Иначе ты сам, а не твой обидчик, заберёшь своё счастье у себя же.

7 способов облегчить тяжелый разговор

Слом инстинкта: как бороться с фейками

Фейковые рассылки о стрельбе в школах, педофилах, наркотических леденцах, зараженных бананах и прочих ужасах жизни не только засоряют эфир, но и отвлекают внимание от реальных угроз.

Исследования показали, что городские страшилки притягивают к себе внимание, давя на страх и тревогу, а заодно помогают поддерживать социальные связи.

Как бороться с распространением фейков, которое является неискоренимой частью человеческой природы, почему они годами кочуют между странами и кому это выгодно, читайте в материале «Известий».

Запало в душу

«Позвольте, жители страны, // В часы душевного мученья // Поздравить вас из заточенья // С великим праздником весны!» — это первые строки стихотворения, которое в начале пандемии разошлось по соцсетям. Подбодряющий стих кочевал со страницы на страницу с припиской «А.С. Пушкин, 1827 год»: якобы поэт написал его во время Болдинской осени, сидя на холерном карантине.

Противоречия (Болдинская осень — 1830 год, как и карантин; да и причем тут весна?) не помешали вирусному распространению. Оказалось, что Пушкину приписали произведение казахстанского поэта, которым он поздравил читателей с праздником весны. Подписчица скопировала текст и отправила в чат однокурсников с шутливой припиской «Пушкин» и указанием даты.

Но приписку восприняли всерьез. Чем дальше расходился стих, тем большим количеством деталей обрастала легенда. Многие фейки (в англ. — hoax messages), путешествуя по соцсетям и чатам, проходят примерно тот же путь, что и поздравительное стихотворение казахстанского автора.

Их не зря называют вирусными: если грубо обобщать, они распространяются и влияют на носителей подобно болезни. В 2019 году британские ученые опубликовали статью о применении математической модели, которая имитирует распространение фейков по аналогии с эпидемией инфекционных заболеваний. В соответствии с этой моделью передача псевдомедицинских советов увеличивает риск заражения на 40%.

Эта параллель наглядно прослеживается с 2020 года, когда мир охватила пандемия коронавируса. Уже в феврале ВОЗ заявила, что инфодемия (термин, обозначающий неконтролируемое распространение разной информации о кризисных событиях, которое нагнетает беспокойство общества, был впервые использован во время эпидемии атипичной пневмонии в 2003 году. — Ред.) — угроза не меньше, чем сам коронавирус.

Автор цитаты

По оценкам Роскомнадзора, в 2020 году 60% фейков были связаны с COVID-19.

Группа ученых из РАНХиГС, изучающая особенности российской инфодемии, выделила пять причин вирусного распространения фейков в моменты катастроф. Во-первых, обмен слухами и народными советами естественен для людей, которые таким образом поддерживают социальные связи.

Во-вторых, из-за стресса и отсутствия ощущения контроля над жизнью люди активнее распространяют слухи и конспирологические теории. В-третьих, влияет недоверие к институтам власти и официальным источникам информации.

Кроме того, в стрессовой ситуации люди склонны делиться даже той информацией, в достоверности которой сомневаются, причем вне зависимости от пола, возраста и даже уровня образования.

Доисторическая традиция

Пандемия обострила проблему, но не породила ничего нового. Волна ложных домыслов обрушивается на пользователей после терактов, преступлений против детей, массовых отравлений и других происшествий. Впрочем, самая популярная тема для фейков — политика, к такому выводу пришли ученые из Массачусетского технологического института (MIT) в 2018 году.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *